Team Lead CRM (m/f/x)

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Das Unternehmen befähigt jeden, seine finanzielle Zukunft zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs und andere börsengehandelte Produkte zu investieren und Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet den Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios und wird auch als White-Label-Lösung von renommierten B2B-Partnern genutzt. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse für Privatanleger in Europa. Über 27 Milliarden Euro werden auf der Plattform von mehr als einer Million Kunden gehalten. Scalable Capital wurde 2014 gegründet und beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter an seinen Standorten in München, Berlin, Wien und London. Gemeinsam mit dem Gründungs- und Managementteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzdienstleistungen.

Aufgaben:

• Eigenverantwortung für die CRM-Vision und -Strategie zur langfristigen Beziehungspflege mit unserer Kundenbasis
• Aktuelle CRM-Trends im Blick behalten und Projekte initiieren, um den Beitrag von CRM zu den Geschäftsergebnissen weiter zu steigern
• Daten nutzen, um unsere Kundensegmente und deren Lebenszyklus besser zu verstehen, um letztendlich LTV und Retention zu erhöhen
• Zusammenarbeit mit Marketing-, Engineering-, Content- und Produktteams
• Personalisierte Lebenszyklusstrategien anwenden, um ansprechende und wirkungsvolle Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu entwickeln und durchzuführen, einschließlich E-Mail, Push, SMS usw.
• Streben nach Exzellenz in unseren CRM-Maßnahmen, um ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg sicherzustellen

Qualifikationen:

• Starker Führer mit mehreren Jahren Erfahrung im CRM in einem Direct-to-Consumer- und/oder app-basierten Geschäft
• Außergewöhnliches CRM-Wissen mit profundem technischem und kommerziellem Verständnis, idealerweise mit Erfahrung im Skalieren von Teams und der Implementierung von Multi-Produkt-Strategien
• Tiefes Wissen über den Kundenlebenszyklus mit praktischer Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter und skalierbarer Aktivierungs-, Engagement-, Retentions- und Loyalitätsstrategien
• Erfolgreiche Bilanz bei der Einrichtung einer innovativen 'Test-and-Learn'-Kultur zur kontinuierlichen Anpassung des CRM-Ansatzes zur fortlaufenden Verbesserung der Ergebnisse
• Pragmatismus bei der Durchführung kurzfristiger Projekte, während die langfristige Strategieimplementierung vorangetrieben wird
• Nachgewiesene Fähigkeit, ein leistungsstarkes Team aufzubauen, zu führen und zu betreuen
• Erfahrung mit Salesforce Marketingcloud
• Fließend in Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen:

• Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa sein, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben
• Arbeiten Sie mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu schaffen
• Arbeiten Sie in unseren zentral gelegenen Büros im Herzen von München oder Berlin, eingebettet in lebhafte Viertel mit lebhaften Restaurants, gemütlichen Cafés und einer Vielzahl von praktischen Annehmlichkeiten
• Seien Sie produktiv mit der neuesten Hardware und Software
• Lernen und wachsen, indem Sie an unseren internen Wissensaustausch-Sitzungen teilnehmen und Ihr individuelles Bildungsbudget nutzen
• Deutsch Kultur aus erster Hand erleben, indem Sie an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnehmen
• Internationale Umzugshilfe
• Flexible Urlaubsregelung und die Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten
• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 25% für das 'Deutschland Jobticket'
• Verabschieden Sie sich von Auftragsprovisionen und begrüßen Sie Ihr kostenloses Abonnement des Scalable Capital PRIME+ Brokers