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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Handel, Portfolio und Steuern per Telefon, Email und Chat.
- Arbeitgeber: Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform mit über 1 Million Kunden in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Urlaubstage-Modell, hybrides Arbeiten und individuelles Budget für Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Finanzbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Attraktives Vergütungspaket und bezahltes Training in München oder Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Associate – Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Vollzeit Unternehmensbeschreibung Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. Quereinsteiger:Innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Customer Service Associate steckt. Stellenbeschreibung Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden → Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung Qualifikationen Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt – wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen Du verfügst über mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) – sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift Zusätzliche Informationen Attraktives Vergütungspaket Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist. Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen. Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Job-Standort Jetzt bewerben Jetzt bewerben DatenschutzhinweiseImpressum
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Scalable GmbH
Kontaktperson:
Scalable GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Scalable Capital und deren Produkte. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Broker Tax & Trading. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Scalable Capital zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Cultural Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Da die Stelle ein mehrwöchiges, bezahltes Training umfasst, ist es wichtig, dass du deine Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Lernen unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Scalable Capital und deren Dienstleistungen. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Broker Tax & Trading, um in deinem Bewerbungsschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenkontakt und in den Bereichen Banking, FinTech oder Finanzen hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Customer Service Associate wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Vorbereitung auf das Cultural Interview: Lies dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital durch und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen würdest. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du kundenorientiert und lösungsorientiert arbeitest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital genau durchlesen. Diese Werte sind entscheidend für die Unternehmenskultur und werden oft im Interview angesprochen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du dir typische Kundenanfragen im Bereich Broker Tax & Trading überlegen und mögliche Lösungen parat haben. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Service Associate ist eine klare und positive Kommunikation unerlässlich. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen
Egal ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung, sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
