Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Handel, Portfolio und Steuern per Telefon, Email und Chat.
- Unternehmen: Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform mit über 1 Million Kunden in Europa.
- Vorteile: Flexibles Urlaubstage-Modell, hybrides Arbeiten und individuelles Budget für Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Attraktives Vergütungspaket und bezahltes Training in München oder Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Finanzbereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.
Starte durch in unserem Kundenservice!
Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading.
Quereinsteiger:Innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Customer Service Associate steckt.
Stellenbeschreibung
- Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat
- Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
- Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
- Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung
- Hintergrund: Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und hast idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen gesammelt. Wir freuen uns jedoch auch über motivierte Quereinsteiger:innen mit einer hohen Lernbereitschaft für Finanzthemen.
- Interesse an Fachthemen: Du brennst für die Kapitalmärkte und hast Lust, Dich tief in folgende Bereiche einzuarbeiten:
- Trading & Savings Plans: Du verstehst die Grundlagen des Wertpapierhandels und die Funktionsweise von Sparplänen.
- Security Transfers: Du hast Interesse an der administrativen Abwicklung von Depotüberträgen.
- Taxes & Corporate Actions: Du möchtest Experte für die deutsche Abgeltungsteuer (Capital Gains Tax), Quellensteuer (Withholding Tax) sowie die Bearbeitung von Kapitalmaßnahmen werden.
- Arbeitsweise: Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert.
- Kommunikation: Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier ) durch.
#J-18808-LjbffrCustomer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Scalable GmbH
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Budgets für Aus- und Weiterbildungen. Die moderne Arbeitsumgebung in Berlin oder München fördert eine produktive Teamkultur, während das hybride Arbeiten den Mitarbeitenden Flexibilität und Work-Life-Balance ermöglicht. Hier hast du die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das an der Spitze der digitalen Finanzdienstleistungen steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Scalable Capital und deren Produkte. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Broker Tax & Trading. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Scalable Capital zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Cultural Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Da die Stelle ein mehrwöchiges, bezahltes Training umfasst, ist es wichtig, dass du deine Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Lernen unter Beweis stellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Scalable Capital und deren Dienstleistungen. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Broker Tax & Trading, um in deinem Bewerbungsschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenkontakt und in den Bereichen Banking, FinTech oder Finanzen hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Customer Service Associate wichtig sind.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Vorbereitung auf das Cultural Interview:Lies dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital durch und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen würdest. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du kundenorientiert und lösungsorientiert arbeitest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital genau durchlesen. Diese Werte sind entscheidend für die Unternehmenskultur und werden oft im Interview angesprochen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du dir typische Kundenanfragen im Bereich Broker Tax & Trading überlegen und mögliche Lösungen parat haben. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Service Associate ist eine klare und positive Kommunikation unerlässlich. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen
Egal ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung, sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
