Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für italienischsprachige Kunden und beantworte Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes digitales Investment- und Bankplattform-Startup in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Jobticket.
- Weitere Informationen: Lerne in einem internationalen Team und profitiere von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Fintech-Startups und gestalte innovative Finanzdienstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, fließend in Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit einer Vollbanklizenz, die Menschen in ganz Europa befähigt, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate zu investieren sowie Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet den Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios an und wird auch als White-Label-Lösung von Banken und anderen B2B-Partnern genutzt. Die Angebote des Unternehmens werden durch attraktive Zinssätze, Kredite und Private Equity abgerundet. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Über eine Million Kunden haben bereits mehr als 30 Milliarden Euro der Plattform anvertraut. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt Scalable Capital nun über 700 Mitarbeiter in München, Berlin, Wien, Mailand und London.
Sie fungieren als zuverlässiger erster Ansprechpartner für unsere bestehenden italienischsprachigen Kunden und Interessenten und beantworten allgemeine Anfragen per E-Mail und Telefon. Sie lösen alltägliche Kundenanfragen effizient und arbeiten eng mit unserem Level-2-Team zusammen, um komplexere Fragen an die richtigen Experten weiterzuleiten. Sie erfassen und teilen wertvolles Kundenfeedback, um uns zu helfen, Verbesserungsbereiche in unserem Produkt und internen Prozessen zu identifizieren. Sie erweitern kontinuierlich Ihr Finanzwissen durch unsere interne Schulung und selbstmotiviertes Lernen.
Qualifikationen
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringen erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Serviceposition mit (Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen).
- Sie haben eine starke Affinität zu digitalen Produkten und ein grundlegendes Interesse an Finanzmärkten – unser L&D-Team wird Ihnen das spezifische Finanzwissen vermitteln, das Sie benötigen.
- Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, ein positives Kundenerlebnis zu bieten und schnelle, hilfreiche Lösungen für Routineprobleme zu finden.
- Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer, der selbstständig arbeiten kann und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld gedeiht.
- Sie sprechen fließend Italienisch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich). Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
- Seien Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
- Arbeiten Sie mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
- Seien Sie produktiv mit der neuesten Hardware und Software.
- Lernen und wachsen Sie, indem Sie an unseren internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen teilnehmen und Ihr individuelles Bildungsbudget nutzen.
- Erleben Sie die deutsche Kultur hautnah, indem Sie an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnehmen.
- Internationale Umzugshilfe wird bereitgestellt, falls erforderlich.
- Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
- Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 50% für das 'Deutschland Jobticket'.
- Verabschieden Sie sich von Auftragsprovisionen und begrüßen Sie Ihr kostenloses Abonnement des PRIME+ Brokers von Scalable Capital.
- Genießen Sie flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit dem Urban Sports Club.
Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking Arbeitgeber: Scalable
Scalable Capital ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer positiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung seiner Mitarbeiter durch interne Schulungen und ein persönliches Bildungsbudget. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen, wie einem großzügigen Gehaltspaket, einem betrieblichen Altersvorsorgeplan und flexiblen Sportangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Scalable Capital in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Client Service Associate.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Produkte und Finanzmärkte! Sprich darüber, wie du dich über aktuelle Trends informierst und wie du diese Kenntnisse in der Rolle anwenden kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da die Stelle italienischsprachige Kunden betrifft, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden auf Italienisch!
Kundenorientierung zeigen:In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für diese Rolle hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, Scalable Capital und ihre Dienstleistungen genau anzusehen. Verstehe, was sie anbieten und wie sie sich von anderen Fintech-Unternehmen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als Client Service Associate arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir typische Kundenanfragen überlegst und wie du darauf reagieren würdest. Übe, klare und hilfreiche Antworten zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Scalable Capital legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das kann helfen, deine Fähigkeit zu unterstreichen, in einem dynamischen Umfeld zu agieren.
✨Sprich über deine Lernbereitschaft
Da du kontinuierlich dein Finanzwissen erweitern sollst, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zum Lernen betonst. Teile mit, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du dies auch in Zukunft tun möchtest.
