Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Steuern und Handel.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Finanzservices und mache einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Erfahrung im Banking oder FinTech.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Aktuell besteht unser Kundenservice aus dem 1st-, 2nd- & 3rd-Level Support, hier unterscheiden sich die zu bearbeitenden Kundenanfragen je Level ebenfalls in Ihrer Komplexität. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet. Zusätzlich ist unser Client Service in 2 Teams, die unterschiedliche Topics betreuen, aufgeteilt. Bei dieser Position geht es um den Themenbereich Tax & Trading.
Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat. Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden. Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft. Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse. Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen.
Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
Qualifikationen
- Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen.
- Fachliche Expertise: Du besitzt ein fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage. Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung in folgenden Themen sammeln:
- Security Transfers: Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen.
- Corporate Actions: Betreuung von Kapitalmaßnahmen (Dividenden, Splits, Bezugsrechte).
- Trading & Savings Plans: Verständnis von Orderflow-Prozessen und der Mechanik von Sparplänen.
- Taxes: Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken.
- Analytische Arbeitsweise: Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen. Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision arbeiten.
- Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art, auch bei komplexen Sachverhalten.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’.
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Scalable
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in München und Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, modernen Arbeitsbedingungen und einem attraktiven Vergütungspaket fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Hier hast du die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Fintech-Startups zu werden, das einen echten Einfluss auf das Leben seiner Kunden hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir Gedanken über deine Stärken und wie sie zur Rolle des Client Service Managers passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast – das beeindruckt die Recruiter!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Scalable Capital arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die Antworten kennst, sondern auch, wie du sie in der Praxis umsetzen würdest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell im richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Manager Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Mach deutlich, warum du genau für die Position als Client Service Manager im Bereich Tax & Trading geeignet bist. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends im FinTech-Bereich vertraut. Informiere dich über digitale Brokerage-Prozesse und die spezifischen Themen wie Steuern und Trading, die für die Position relevant sind. So kannst du im Interview gezielt auf dein Wissen eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke oder analytische Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Client Service Manager zu verdeutlichen.
✨Zeige Interesse an kontinuierlichem Lernen
Betone deine Bereitschaft, dich ständig weiterzubilden, insbesondere im Finanzbereich. Sprich über interne Schulungen oder eigene Initiativen, um dein Fachwissen zu erweitern. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Entwicklung der Branche ernst nimmst.
✨Kenne die Unternehmenswerte
Lies dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital durch und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen kannst. Im Cultural Interview wird oft nach deiner Passung zur Unternehmenskultur gefragt, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zu diesen Werten stehst.
