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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Trading, Portfolio Management und Steuern per Telefon, Email und Chat.
- Arbeitgeber: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa mit innovativen Finanzservices.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro in München oder Berlin und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice für über eine Million Nutzer.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, Interesse an Finanzthemen und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird.
Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading.
Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services. Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Qualifikationen
- Hintergrund: Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und hast idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen gesammelt. Wir freuen uns jedoch auch über motivierte Quereinsteiger:innen mit einer hohen Lernbereitschaft für Finanzthemen.
- Interesse an Fachthemen: Du brennst für die Kapitalmärkte und hast Lust, Dich tief in folgende Bereiche einzuarbeiten: Trading & Savings Plans, Security Transfers, Taxes & Corporate Actions.
- Arbeitsweise: Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert.
- Kommunikation: Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team.
Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Scalable
Kontaktperson:
Scalable HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital anschaust. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang umgesetzt hast. So kannst du im Gespräch punkten und zeigst, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Scalable Capital, um Insider-Infos zu bekommen. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über den Bewerbungsprozess. So bist du immer auf dem Laufenden und erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Zeig dein Interesse an Finanzen: Da wir im Bereich Banking und FinTech tätig sind, ist es wichtig, dass du dein Interesse an diesen Themen zeigst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder was dich an der Branche fasziniert!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Scalable Capital vertraut. Wenn du die Grundlagen des Wertpapierhandels, der Sparpläne und der steuerlichen Aspekte verstehst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und dein Interesse zeigen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Das wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Position zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit eine wichtige Anforderung ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen nennen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.
✨Bleib ruhig unter Druck
Bereite dich darauf vor, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Übe, wie du auf herausfordernde Fragen oder Szenarien reagieren würdest. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert zu arbeiten.