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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon, E-Mail oder Chat und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa mit innovativen Finanzservices.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen, vielfältigen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenkontakt und starke Teamfähigkeit sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat. Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung. Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative. Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen.
Qualifikationen:
- Du verfügst über “erste” Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen.
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
- Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen:
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen. Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
Junior Client Success Associate (m/f/d) Arbeitgeber: Scalable
Kontaktperson:
Scalable HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Client Success Associate (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Client Success Associate interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Scalable Capital arbeiten oder im Fintech-Bereich tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Scalable Capital auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Client Success Associate (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Je konkreter du bist, desto besser können wir einschätzen, wie du zu uns passt.
Zeig dein Interesse!: Informiere dich über Scalable Capital und unsere Dienstleistungen. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast, hebt das deine Chancen auf ein Gespräch deutlich!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable vorbereitest
✨Informiere dich über Scalable Capital
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Scalable Capital und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir den Finanzblog und die Social Media Kanäle an, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und die aktuellen Themen zu bekommen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeigen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu demonstrieren, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den internen Schulungen oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Zeige deine positive Einstellung
Dein freundliches und positives Wesen ist entscheidend. Achte darauf, während des Interviews eine offene und lösungsorientierte Denkweise zu zeigen. Lächeln und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen!