Senior CRM Manager (m/f/x)

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit einer Vollbanklizenz, die Menschen in ganz Europa befähigt, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate zu investieren sowie Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios und wird auch als White-Label-Lösung von Banken und anderen B2B-Partnern genutzt. Die Angebote des Unternehmens werden durch attraktive Zinssätze, Kredite und Private Equity abgerundet. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger. Über eine Million Kunden haben bereits mehr als 30 Milliarden Euro der Plattform anvertraut. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt Scalable Capital nun über 700 Mitarbeiter in München, Berlin, Wien, Mailand und London.

Seien Sie auf dem neuesten Stand der CRM-Trends und leiten Sie komplexe Projekte, um den Beitrag von CRM zu den Geschäftsergebnissen weiter zu steigern. Übernehmen Sie komplexe CRM-Projekte zur Unterstützung neuer Produkteinführungen und stellen Sie die CRM-Bereitschaft aus technischer und kommerzieller Sicht sicher. Nutzen Sie Daten, um unsere Kundensegmente und deren Lebenszyklus besser zu verstehen, um letztendlich LTV und Retention zu erhöhen. Agieren Sie als wichtiger CRM-Ansprechpartner in Produktströmen und arbeiten Sie eng mit Produkt, Engineering und Marketing zusammen, um Produktmerkmale in CRM-Maßnahmen zu übersetzen. Liefern Sie ein nahtloses Erlebnis im Lebenszyklus, indem Sie wirkungsvolle Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg verwalten, einschließlich E-Mail, Push, SMS usw. Identifizieren Sie kontinuierlich Reibungspunkte im Kundenerlebnis und entwickeln Sie CRM-basierte Lösungen zur Verbesserung des Produktengagements.

Qualifikationen:

• Außergewöhnliches CRM-Wissen mit profundem technischem und kommerziellem Verständnis; idealerweise mit Erfahrung in der Implementierung und Skalierung von Multi-Produkt-Strategien
• Nachweisliche Erfolge im Management von funktionsübergreifenden Projekten mit Fokus auf langfristige Strategie und qualitativ hochwertige Ausführung
• Tiefes Wissen über den Kundenlebenszyklus mit praktischer Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter und skalierbarer Aktivierungs-, Engagement-, Retentions- und Loyalitätsstrategien
• Starke Erfolgsbilanz in der Verfolgung einer innovativen 'Test-and-Learn'-Kultur zur kontinuierlichen Anpassung des CRM-Ansatzes zur fortlaufenden Verbesserung der Ergebnisse
• Pragmatismus bei der Durchführung kurzfristiger Projekte, ohne die langfristige Strategie aus den Augen zu verlieren
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen:

• Seien Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
• Arbeiten Sie mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu schaffen.
• Arbeiten Sie in unseren zentral gelegenen Büros im Herzen von München, umgeben von lebhaften Stadtteilen mit pulsierenden Restaurants, gemütlichen Cafés und einer Vielzahl von Annehmlichkeiten.
• Seien Sie produktiv mit der neuesten Hardware und Software.
• Lernen und wachsen Sie, indem Sie an unseren internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen teilnehmen und Ihr individuelles Bildungsbudget nutzen.
• Lernen und erleben Sie die deutsche Kultur hautnah, indem Sie an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnehmen.
• Internationale Umzugshilfe wird bereitgestellt, falls erforderlich.
• Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% für das 'Deutschland Jobticket'.
• Verabschieden Sie sich von Auftragsprovisionen und begrüßen Sie Ihr kostenloses Abonnement des Scalable Capital PRIME+ Brokers.
• Genießen Sie flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit Urban Sports Club.