Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue vertrauensvolle Beziehungen auf, um deren Ziele zu erreichen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit starkem Teamgefühl und flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, umfangreiche Weiterbildung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche für deine Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Bereich und arbeite eigenverantwortlich in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technologische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du betreust persönlich Kunden über den gesamten Lebenszyklus und baust vertrauensvolle Beziehungen auf. Dabei sicherst du die Nutzung und die Erreichung der Kundenziele, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zu Service/Technik bist. Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit.
Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross‑ bzw. Upselling‑Quote messen lässt.
So sieht Dein zukünftiges Aufgabengebiet aus:
- Du verantwortest die persönliche strategische Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen, um deren Erfolg mit unseren Produkten/Dienstleistungen sicherzustellen.
- Du erkennst Kundenanforderungen und -ziele und erarbeitest im Team Lösungen hierzu.
- Du identifizierst und behebst potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit und stellst die langfristige Kundenbindung sicher.
Das solltest Du mitbringen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Management, Key‑Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Technologische Affinität und erste Erfahrungen im Bereich IT‑Infrastructure oder Cyber‑Security.
- Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik / IT.
- Ein strukturiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes Change- und Eskalationsmanagement gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.
Das können wir Dir bieten:
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
- Gemeinsame Karriereplanung und -entwicklung.
- Regelmäßige Feedbackgespräche.
- Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- Ein starkes Teamgefühl im Job und auch nach Feierabend (Teamevents, Feierabendaktivitäten).
- Die Möglichkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, wobei dir stets ein Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung steht.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung eines Familienunternehmens.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung.
- Umfangreiche Zusatzleistungen des Unternehmens wie beispielsweise Bike Leasing, betriebliche Gesundheitsförderung, Sachbezugskarte.
Nutze mit uns Deine Chance im Zukunftsmarkt IT! Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintritts-Termins.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SCALTEL AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Vertrauen und Wertschätzung basiert. Unsere strukturierte Einarbeitung und regelmäßigen Feedbackgespräche fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Zusatzleistungen und einem starken Teamgefühl, das über den Arbeitsalltag hinausgeht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Veranstaltungen, Webinare oder Meetups in deiner Branche, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Job! In deinem Gespräch solltest du deutlich machen, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Lass uns gemeinsam die Zukunft im IT-Bereich gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Technologische Affinität zeigen:Wir legen Wert auf technologische Kenntnisse, also vergiss nicht, deine Erfahrungen im Bereich IT-Infrastruktur oder Cyber-Security zu erwähnen. Zeig uns, dass du mit den neuesten Technologien vertraut bist und wie du diese in deiner Arbeit eingesetzt hast.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir eine zügige Rückmeldung geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCALTEL AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden identifizieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technologische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit den Grundlagen der IT-Infrastruktur und Cyber-Security vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Kunden zu überzeugen.
✨Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit identifizieren und beheben würdest. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
