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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue vertrauensvolle Beziehungen auf, um deren Ziele zu erreichen.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen mit starkem Teamgefühl und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildung, Teamevents und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und gemeinsame Karriereplanung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Bereich und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technologische Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du betreust persönlich Kunden über den gesamten Lebenszyklus und baust vertrauensvolle Beziehungen auf. Dabei sicherst du die Nutzung und die Erreichung der Kundenziele, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zu Service/Technik bist. Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit.
Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross‑ bzw. Upselling‑Quote messen lässt.
So sieht Dein zukünftiges Aufgabengebiet aus:
- Du verantwortest die persönliche strategische Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen, um deren Erfolg mit unseren Produkten/Dienstleistungen sicherzustellen.
- Du erkennst Kundenanforderungen und -ziele und erarbeitest im Team Lösungen hierzu.
- Du identifizierst und behebst potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit und stellst die langfristige Kundenbindung sicher.
Das solltest Du mitbringen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Management, Key‑Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Technologische Affinität und erste Erfahrungen im Bereich IT‑Infrastructure oder Cyber‑Security.
- Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik / IT.
- Ein strukturiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes Change- und Eskalationsmanagement gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.
Das können wir Dir bieten:
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
- Gemeinsame Karriereplanung und -entwicklung.
- Regelmäßige Feedbackgespräche.
- Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- Ein starkes Teamgefühl im Job und auch nach Feierabend (Teamevents, Feierabendaktivitäten).
- Die Möglichkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, wobei dir stets ein Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung steht.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung eines Familienunternehmens.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung.
- Umfangreiche Zusatzleistungen des Unternehmens wie beispielsweise Bike Leasing, betriebliche Gesundheitsförderung, Sachbezugskarte.
Nutze mit uns Deine Chance im Zukunftsmarkt IT! Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintritts-Termins.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SCALTEL AG
Kontaktperson:
SCALTEL AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du nicht nur die typischen Fragen übst, sondern auch spezifische Szenarien aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und Probleme gelöst hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Events oder Webinare, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind. Und vergiss nicht, uns bei StudySmarter zu folgen – wir haben regelmäßig spannende Jobangebote!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Customer Success! Teile in deinem Gespräch konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen entwickelt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für den Erfolg der Kunden brennst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Kundenorientierung betonen: Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Technologische Affinität zeigen: Wir lieben Technologie! Wenn du Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur oder Cyber-Security hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Zeig uns, dass du mit den neuesten Trends vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in deiner Rolle nutzen kannst.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir die bestmögliche Rückmeldung geben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCALTEL AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden identifizieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technologische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit den Grundlagen der IT-Infrastruktur und Cyber-Security vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Kunden zu überzeugen.
✨Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit identifiziert und behoben hast. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.