Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue vertrauensvolle Beziehungen auf, um deren Ziele zu erreichen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit starkem Teamgefühl und flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, umfangreiche Weiterbildung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche für deine Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Markt und arbeite eigenverantwortlich in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technologische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du betreust persönlich Kunden über den gesamten Lebenszyklus und baust vertrauensvolle Beziehungen auf. Dabei sicherst du die Nutzung und die Erreichung der Kundenziele, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zu Service/Technik bist. Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit. Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross‑ bzw. Upselling‑Quote messen lässt.
So sieht Dein zukünftiges Aufgabengebiet aus:
- Du verantwortest die persönliche strategische Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen, um deren Erfolg mit unseren Produkten/Dienstleistungen sicherzustellen.
- Du erkennst Kundenanforderungen und -ziele und erarbeitest im Team Lösungen hierzu.
- Du identifizierst und behebst potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit und stellst die langfristige Kundenbindung sicher.
Das solltest Du mitbringen:
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Management, Key-Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Technologische Affinität und erste Erfahrungen im Bereich IT‑Infrastructure oder Cyber‑Security.
- Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik / IT.
- Ein strukturiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes Change- und Eskalationsmanagement gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch.
Das können wir Dir bieten:
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
- Gemeinsame Karriereplanung und -entwicklung.
- Regelmäßige Feedbackgespräche.
- Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- Ein starkes Teamgefühl im Job und auch nach Feierabend (Teamevents, Feierabendaktivitäten).
- Die Möglichkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, wobei dir stets ein Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung steht.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung eines Familienunternehmens.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Vergütung.
- Umfangreiche Zusatzleistungen des Unternehmens wie beispielsweise Bike Leasing, betriebliche Gesundheitsförderung, Sachbezugskarte.
Nutze mit uns Deine Chance im Zukunftsmarkt IT! Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintritts-Termins.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SCALTEL AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Vertrauen und Wertschätzung basiert. Unsere strukturierte Einarbeitung und individuellen Karriereentwicklungsmöglichkeiten fördern Ihr Wachstum, während flexible Arbeitszeiten und ein starkes Teamgefühl sowohl im Job als auch bei Teamevents für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Profitieren Sie von umfangreichen Zusatzleistungen und der Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrags in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du im Gespräch über deine Motivation sprichst und wie sehr dir die Kundenbindung am Herzen liegt, wird das sicher Eindruck hinterlassen. Lass sie wissen, dass du bereit bist, alles für die Kundenzufriedenheit zu geben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und die Leidenschaft für Kundenbindung mitbringen.
Verstehe die Bedürfnisse der Kunden:In deiner Bewerbung solltest du zeigen, dass du die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden verstehst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success Management und wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Strukturiere deine Bewerbung:Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und übersichtlich sind. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge und Fähigkeiten prägnant darstellst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Lass uns gemeinsam die Zukunft im IT-Bereich gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCALTEL AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse und Ziele der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege dir, wie du deren Anliegen in der Vergangenheit erfolgreich gelöst hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Technologische Affinität zeigen
Da technologische Kenntnisse wichtig sind, solltest du dich vor dem Interview über aktuelle Trends in der IT-Infrastruktur und Cyber-Security informieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien nutzen kannst, um den Kunden besser zu unterstützen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zu präsentieren. Du könntest ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit nennen, wo du ein Problem identifiziert und eine Lösung erarbeitet hast, die zur Kundenzufriedenheit beigetragen hat.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe deine Antworten in beiden Sprachen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
