Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue vertrauensvolle Beziehungen auf, um deren Ziele zu erreichen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit starkem Teamgefühl und flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, umfangreiche Weiterbildung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und gemeinsame Karriereplanung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technologische Affinität.
Du betreust persönlich Kunden über den gesamten Lebenszyklus und baust vertrauensvolle Beziehungen auf. Dabei sicherst du die Nutzung und die Erreichung der Kundenziele, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zu Service/Technik bist. Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit. Du förderst proaktiv die Kundenbindung, was sich anhand des NPS und der Cross- bzw. Upselling-Quote messen lässt.So sieht Dein zukünftiges Aufgabengebiet aus:Du verantwortest die persönliche strategische Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen, um deren Erfolg mit unseren Produkten/Dienstleistungen sicherzustellenDu erkennst Kundenanforderungen und -ziele und erarbeitest im Team Lösungen hierzuDu identifizierst und behebst potenzielle Risiken für die Kundenzufriedenheit und stellst die langfristige Kundenbindung sicherDas solltest Du mitbringen:Du hast bereits Erfahrung im Customer Success Management, Key-Account Management oder in einer vergleichbaren RolleTechnologische Affinität und erste Erfahrungen im Bereich IT-Infrastructure oder Cyber-SecurityIdealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik / ITEin strukturiertes Vorgehen, Verhandlungsgeschick sowie ein gutes Change- und Eskalationsmanagement gehören zu Deinen täglichen AufgabenDu hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiertDu hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungenDu kommunizierst verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und EnglischDas können wir Dir bieten:Eine intensive und strukturierte Einarbeitung, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichenGemeinsame Karriereplanung und -entwicklungRegelmäßige FeedbackgesprächeEin umfangreiches WeiterbildungsangebotEin starkes Teamgefühl im Job und auch nach Feierabend (Teamevents, Feierabendaktivitäten)Die Möglichkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, wobei dir stets ein Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung stehtFlexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen ArbeitenVertrauen und Wertschätzung eines FamilienunternehmensUnbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte VergütungUmfangreiche Zusatzleistungen des Unternehmens wie beispielsweise Bike Leasing, betriebliche Gesundheitsförderung, SachbezugskarteWeitere Benefits unter: Nutze mit uns Deine Chance im Zukunftsmarkt IT!Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintritts-Termins.
Deine Bewerbung auf die Stelle
Customer Success Manager (m/w/d)
SCALTEL GmbH & Co. KG - WiesbadenWiesbadenVollzeitFestanstellungWie möchtest du dich bewerben?Wähle den Weg, der sich für dich am besten anfühlt.
Formular
Klassisch und übersichtlich. Alle Fragen auf einen Blick.
Chat
Schritt für Schritt im Dialog – beantworte alle Fragen ganz entspannt.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SCALTEL
Als IT-Architekt im Bereich Datacenter und Netzwerk bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Familienunternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine intensive Einarbeitung und individuelle Karriereentwicklung legt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf mobiles Arbeiten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während regelmäßige Teamevents und ein starkes Teamgefühl für ein angenehmes Arbeitsklima sorgen. Profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer leistungsgerechten Vergütung, die Ihre Expertise wertschätzt.
