Schichtleitung Empfang (m/w/d) mit Sonn- und Feiertagszuschlägen

Das sind wir

Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern, wovon sich 6 Hotels in Deutschland befinden. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.

PASSEN UNSERE WERTE ZU DIR?

• Be caring: Du kümmerst dich gerne um unsere Gäste, dein Team, die Umwelt, die Gesellschaft und um dich selbst.
• Be you: Du bist ganz du selbst, bereicherst mit deiner Persönlichkeit die diversen Teams vor Ort und verstehst die Unterschiede Aller als Chance.
• Be a pro: Du bist professionell, auch ohne Krawatte und weißt die skandinavische Lockerheit im Arbeitsalltag zu schätzen.
• Be bold: Du bist mutig, auch mal neue Dinge auszuprobieren, verlässt deine Komfortzone und blickst lieber nach vorne als zurück.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

Das Scandic Charlottenburg wird voraussichtlich am 01.08.2026 in der Lietzenburger Strasse im Berliner Westen eröffnen - nur einen Steinwurf vom lebendigen Kurfürstendamm entfernt. Das Hotel verbindet einen modernen und nachhaltigen Arbeitsplatz mit unseren nordischen Werten und unkomplizierter, skandinavischer Gastfreundschaft. Wir haben bereits viele tolle Persönlichkeiten für unser neues Haus begeistern können und freuen uns darauf, noch weitere leidenschaftliche Gastgeber kennenzulernen, die unser Team mit Herz und Können bereichern. Daher freuen wir uns über deine Bewerbung, um Teil des Teams Scandic Charlottenburg zu werden. Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren.

• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden.
• Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung.
• Du leitest Deine Schichten & die Mitarbeiter:innen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben einteilst, die Übergabe an die folgende Schicht sicherstellst und die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernimmst.
• Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung.
• Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern.

Profil:

Uns begeisterst Du mit folgenden Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung am Front Office sammeln können.
• Du hast Lust darauf, ein Team zu führen.
• Du lebst eine offene und transparente Feedbackkultur.
• Du fühlst Dich sowohl mit der deutschen als auch der englischen Sprache sicher.

Wir bieten:

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit.
• Lockerem und professionelles Arbeitsklima.
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm.
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung.
• Individuelle Entwicklungspläne für alle.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell.
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels.
• Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club.
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen.
• Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit.
• 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag.