Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für unvergessliche Hotelerlebnisse.
- Unternehmen: Dynamisches Hotel in Frankfurt mit einem Fokus auf exzellenten Service.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, finanzielle Beteiligung bei Upselling und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und entwickle deine Führungskompetenzen in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Dir steht der Gast im Mittelpunkt und Du hast für jede:n einzelne:n ein Lächeln auf den Lippen? Dann verzaubere unsere Gäste mit Deiner ganz persönlichen Art und hilf uns, großartige Hotelerlebnisse zu kreieren.
Bei uns erwarten Dich folgende Aufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für Deine Gäste - von Check-In, über Freizeittipps, Check-Out und auch für Beschwerden.
- Im Hintergrund kümmerst Du Dich selbstständig auch um den administrativeren Part: Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung.
- Du leitest Deine Schichten & die Mitarbeiter:innen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, indem Du die Aufgaben einteilst, die Übergabe an die folgende Schicht sicherstellst und die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildenden übernimmst.
- Bei erfolgreichem Upsell erhältst Du eine finanzielle Beteiligung.
- Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst Du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern.
Schichtleitung Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: Scandic Hotels Deutschland
Als Arbeitgeber in Frankfurt am Main bieten wir eine dynamische und herzliche Arbeitsumgebung, in der der Gast stets im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungssystem, das auch finanzielle Anreize für Upselling umfasst. Bei uns hast Du die Chance, Deine Führungskompetenzen auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam unvergessliche Hotelerlebnisse schafft.
Kontaktdaten:
Scandic Hotels Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Schichtleitung Empfang (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen in der Hotelbranche. Dort kannst Du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere Dich über das Unternehmen und überlege Dir, wie Du Deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass Du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So zeigst Du Interesse und erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung. Außerdem kannst Du sicherstellen, dass Deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Schichtleitung Empfang (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und einem Lächeln arbeiten.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gastgewerbe. Hast du schon mal ein Team geleitet oder Beschwerden professionell bearbeitet? Das sind genau die Dinge, die uns interessieren!
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du keine wichtigen Informationen vergisst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scandic Hotels Deutschland vorbereitet
✨Sei der Gastfreund:lichkeit in Person
Da Du als Schichtleitung Empfang die erste Anlaufstelle für Gäste bist, solltest Du während des Interviews Deine besten Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Übe, wie Du freundlich und hilfsbereit auf Fragen reagierst, um zu demonstrieren, dass Du die Bedürfnisse der Gäste immer im Blick hast.
✨Kenntnis der administrativen Aufgaben
Mach Dich mit den administrativen Aspekten des Jobs vertraut, wie Zimmereinteilung und Kassenführung. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um zu zeigen, dass Du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Teamführung und Einarbeitung
Da Du auch für die Leitung Deiner Schichten verantwortlich bist, solltest Du Deine Erfahrungen in der Teamführung betonen. Überlege Dir konkrete Beispiele, wie Du neue Kolleg:innen eingearbeitet oder das Team motiviert hast, um zu zeigen, dass Du eine natürliche Führungspersönlichkeit bist.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite Dich darauf vor, Fragen zum Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Strategien Du angewendet hast, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Das zeigt, dass Du proaktiv an der Verbesserung der Qualitätsstandards arbeitest.
