Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für erstklassigen Service per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: ScanHaus Marlow – ein führendes Unternehmen im nachhaltigen Hausbau.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Familiäres Team, flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Traum vom Eigenheim mit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, bautechnisches Verständnis von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kommen Sie zu ScanHaus Marlow! Seit vielen Jahren steht ScanHaus Marlow für Qualität, Zuverlässigkeit und nachhaltigen Hausbau. Mit Leidenschaft erfüllen wir den Traum vom Eigenheim und begleiten unsere Kunden auf dem Weg in ihr neues Zuhause. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und tragen entscheidend zu einer serviceorientierten und vertrauensvollen Betreuung bei. Mit Ihrer freundlichen, lösungsorientierten und kompetenten Art bearbeiten Sie Kundenanliegen zuverlässig, finden passende Lösungen und sorgen für eine offene sowie wertschätzende Kommunikation. Durch Ihr Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und stärken die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Aufgaben
- Betreuung unserer Bauherren und Geschäftspartner per Telefon, E-Mail und Chat – von der Hausübergabe bis zur Gewährleistungsphase
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-, Reklamations- und Regressfällen sowie Koordination der erforderlichen Maßnahmen
- Planung und Steuerung der Serviceeinsätze inklusive Personaleinsatz- und Tourenplanung unserer Servicemitarbeiter
- Erstellung von Kostenvoranschlägen, Beauftragung von Nachunternehmern sowie Koordination externer Dienstleister
- Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen, Stunden-, Reisekosten- und Materialabrechnungen
- Pflege und Verwaltung relevanter Daten und Vorgänge in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern mit dem Ziel, unseren Bauherren einen erstklassigen Service zu bieten
Qualifikation
- Eine projekt- und praxisnahe Einarbeitung sichern wir Ihnen zu.
- Bautechnisches Verständnis wäre wünschenswert – ist aber nicht Bedingung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freude am Umgang mit Kunden
- Erfahrung mit gängigen Materialwirtschafts- und Projektverwaltungsprogrammen
- Gewissenhaftes, selbstständiges und kostenbewusstes Arbeiten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind Handwerker mit Büroerfahrung – auch dann sollten wir uns kennenlernen.
Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
- Attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit 21 % Arbeitgeberzuschuss
- Anwesenheitsbonus, Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe und Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Recknitztal-Hotel Marlow
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Umfangreiche und systematische Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Familiäres Arbeitsklima in einem motivierten Team
- Moderner Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung
- Kostenfreie Getränkeversorgung, Parkplätze sowie attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
- Möglichkeit zum Bikeleasing
Begeistert? Ganz Wunderbar! - Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern legen wir Wert auf Chancengleichheit. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen besonders berücksichtigt.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: ScanHaus Marlow GmbH
Als Handwerker (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungen und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, in einem aufstrebenden Markt zu arbeiten, wo Ihre Fähigkeiten geschätzt werden und Sie einen direkten Einfluss auf unsere Projekte haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ScanHaus Marlow GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ScanHaus Marlow GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ScanHaus Marlow GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ScanHaus Marlow GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
