Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team von Account Managern für unsere Enterprise-Kunden.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 40% Rabatt im Online-Shop und kostenlose Sportkurse.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit modernen Büros im Herzen Hamburgs.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Account Management oder Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SCAYLE is one of the fastest-growing enterprise commerce platforms in the world, enabling brands and retailers to realize their D2C ambitions.
SCAYLE stands for innovation, international collaboration, and a strong focus on data.
We believe that stepping outside of our comfort zone and making bold decisions is key to growing both professionally and personally.
Instead of seeing problems as obstacles, we approach them as opportunities to find better solutions.
We work in an environment that encourages flexibility, creativity, and continuous development.
What drives us is the shared motivation to make an impact and actively shape the future of e Commerce.
Job Description
- Lead, coach, and develop a team of Account Managers supporting enterprise customers
- Foster a customer-centric, commercially minded, and high-performance culture
- Define clear goals, KPIs, and development paths for your team
- Drive hiring, onboarding, and enablement initiatives to scale the organization
- Act as a hands‑on leader, supporting your team in complex customer situations and strategic initiatives
- Oversee the health, success, and long‑term development of our enterprise customer portfolio
- Build trusted relationships with executive stakeholders and decision‑makers
- Support key accounts through strategic planning, executive business reviews, and value realization initiatives
- Ensure customers maximize adoption, business outcomes, and value from the SCAYLE platform
- Act as an escalation point and trusted advisor for complex customer challenges
- Own customer retention and expansion strategies across the portfolio
- Identify opportunities for upselling and cross‑selling in collaboration with Sales and Customer Success
- Monitor portfolio performance and proactively manage risks and opportunities
- Drive sustainable account growth through strong customer partnerships and business impact
- Act as a strategic interface between customers and internal Product, Technical, and Commercial teams
- Help define and optimize scalable account management processes and governance structures
- Contribute to the evolution of SCAYLE's customer engagement strategy and service offering
- Align business and technical stakeholders to ensure outstanding customer experiences
Qualifications
- 8+ years of experience in Account Management, Customer Success, Consulting, or other customer‑facing leadership roles within Saa S, E‑commerce, or technology environments
- Proven success in leading, coaching, and developing high‑performing customer‑facing teams
- A strong commercial mindset combined with a passion for customer success, value creation, and long‑term relationship building
- Confidence in engaging with senior stakeholders and building trusted relationships at C‑level
- The ability to navigate complex organizations and align business, technical, and customer stakeholders around common goals
- Hands‑on experience managing customer retention, expansion, customer health, and portfolio performance
- A highly analytical and KPI‑driven approach, paired with the ability to make data‑informed decisions
- A passion for working in fast‑paced, high‑growth environments and building structures, processes, and teams that scale
- Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills
- Fluency in English
- Nice to Have
- Experience with enterprise commerce platforms such as Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce, or Shopify Plus
- Experience scaling teams and processes in high‑growth Saa S organizations
- German language skills
- Main Benefits
- Flexible working times
- 40% discount on our ABOUT YOU online shop
- Fresh fruits + drinks everywhere
- Language courses (German & English)
- Free sports courses & reduced price for Wellpass membership
- Subsidized public transportation ticket
- Free choice of hardware and operating system (Mac, Windows, Linux) also for private usage
- Modern office in the city center of Hamburg
- International working environment and English as company language
- Agile work environment and cross‑functional teams
- Dog‑friendly office
- Professional training
- Company pension plan
- Help in relocation and VISA process
(Benefits may vary depending on location).
#J-18808-Ljbffr
Head of Account Management (all genders) Arbeitgeber: SCAYLE Commerce Engine
SCAYLE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Kreativität fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Entwicklung, unterstützt SCAYLE seine Mitarbeiter dabei, ihre D2C-Ziele zu erreichen und gleichzeitig eine positive Unternehmenskultur zu leben. Die modernen Büros im Herzen Hamburgs und zahlreiche Benefits wie Sprachkurse und Sportangebote machen SCAYLE zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Einfluss im E-Commerce-Bereich ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Account Management (all genders) erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SCAYLE Commerce Engine treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie SCAYLE Commerce Engine, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei SCAYLE Commerce Engine bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei SCAYLE Commerce Engine zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Account Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei SCAYLE Commerce Engine im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE Commerce Engine vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei SCAYLE Commerce Engine erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
