Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team von Account Managern für unsere Enterprise-Kunden.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 40% Rabatt im Online-Shop und kostenlose Sportkurse.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit modernen Büros im Herzen Hamburgs.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Account Management oder Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt, die Marken und Einzelhändlern ermöglicht, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir glauben, dass es entscheidend ist, außerhalb unserer Komfortzone zu treten und mutige Entscheidungen zu treffen, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Statt Probleme als Hindernisse zu sehen, betrachten wir sie als Chancen, um bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einer Umgebung, die Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Entwicklung fördert. Was uns antreibt, ist die gemeinsame Motivation, einen Einfluss zu nehmen und aktiv die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.
- Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von Account Managern, die Enterprise-Kunden unterstützen
- Fördern Sie eine kundenorientierte, kommerziell denkende und leistungsstarke Kultur
- Definieren Sie klare Ziele, KPIs und Entwicklungspfade für Ihr Team
- Steuern Sie Einstellungs-, Onboarding- und Enablement-Initiativen zur Skalierung der Organisation
- Handeln Sie als praxisnaher Führer, der Ihr Team in komplexen Kundensituationen und strategischen Initiativen unterstützt
- Überwachen Sie die Gesundheit, den Erfolg und die langfristige Entwicklung unseres Portfolios an Enterprise-Kunden
- Aufbauen vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften und Entscheidungsträgern
- Unterstützen Sie wichtige Konten durch strategische Planung, Geschäftsüberprüfungen und Wertschöpfungsinitiativen
- Sicherstellen, dass Kunden die Nutzung, Geschäftsergebnisse und den Wert der SCAYLE-Plattform maximieren
- Handeln Sie als Eskalationspunkt und vertrauenswürdiger Berater für komplexe Kundenherausforderungen
- Besitzen Sie Strategien zur Kundenbindung und -erweiterung im gesamten Portfolio
- Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Customer Success
- Überwachen Sie die Portfolioleistung und verwalten Sie proaktiv Risiken und Chancen
- Fördern Sie nachhaltiges Account-Wachstum durch starke Kundenpartnerschaften und Geschäftsauswirkungen
- Handeln Sie als strategische Schnittstelle zwischen Kunden und internen Produkt-, Technik- und Commercial-Teams
- Helfen Sie, skalierbare Account-Management-Prozesse und Governance-Strukturen zu definieren und zu optimieren
- Tragen Sie zur Weiterentwicklung der Kundenengagement-Strategie und des Serviceangebots von SCAYLE bei
- Alignieren Sie geschäftliche und technische Stakeholder, um herausragende Kundenerlebnisse sicherzustellen
Erforderliche Qualifikationen:
- 8+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Consulting oder anderen kundenorientierten Führungsrollen innerhalb von SaaS, E-Commerce oder Technologieumgebungen
- Nachweislicher Erfolg in der Führung, dem Coaching und der Entwicklung leistungsstarker kundenorientierter Teams
- Ein starkes kommerzielles Denken kombiniert mit einer Leidenschaft für Kundenerfolg, Wertschöpfung und langfristigen Beziehungsaufbau
- Vertrauen im Umgang mit Führungskräften und im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen auf C-Ebene
- Die Fähigkeit, komplexe Organisationen zu navigieren und geschäftliche, technische und kundenbezogene Stakeholder um gemeinsame Ziele zu vereinen
- Praktische Erfahrung im Management von Kundenbindung, -erweiterung, Kundenhealth und Portfolioleistung
- Ein hochgradig analytischer und KPI-gesteuerter Ansatz, gepaart mit der Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen
- Eine Leidenschaft für die Arbeit in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen und den Aufbau von Strukturen, Prozessen und Teams, die skalieren
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fließend in Englisch
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Erfahrung mit Enterprise-Commerce-Plattformen wie Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce oder Shopify Plus
- Erfahrung in der Skalierung von Teams und Prozessen in wachstumsstarken SaaS-Organisationen
Zusätzliche Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt in unserem ABOUT YOU Online-Shop
- Frisches Obst + Getränke überall
- Kostenlose Sportkurse & ermäßigter Preis für Wellpass-Mitgliedschaft
- Subventioniertes Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch für private Nutzung
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Hamburg
- Internationales Arbeitsumfeld und Englisch als Unternehmenssprache
- Agile Arbeitsumgebung und interdisziplinäre Teams
- Hundfreundliches Büro
- Professionelle Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hilfe bei Umzug und VISA-Prozess
Die Vorteile können je nach Standort variieren.
Head of Account Management (all genders) Arbeitgeber: SCAYLE GmbH
SCAYLE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Büro in der Nähe des Hamburger Rathauses und zahlreichen Benefits wie kostenlosen Sprachkursen und Sportangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Zukunft des E-Commerce mitzuwirken und Ihre unternehmerischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Account Management (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SCAYLE GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie SCAYLE GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei SCAYLE GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei SCAYLE GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Account Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei SCAYLE GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei SCAYLE GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
