Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Nutzung unserer E-Commerce-Plattform.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 40% Rabatt im Online-Shop, kostenlose Sprachkurse und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Modernes Office in Hamburg und hervorragende Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem kreativen, agilen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce und technisches Verständnis von Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 85000 - 120000 € pro Jahr.
Vollzeit
Vergütung: EUR 85,000 - EUR 120,000 - jährlich
Unternehmensbeschreibung
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt und ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE bist du der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5 bis 10 Enterprise-E-Commerce-SaaS-Kunden. Du wirst tief in deren technische Ökosysteme eingebunden sein und dabei helfen, ihre Geschäftsziele und Produkt-Roadmaps mit den Möglichkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform in Einklang zu bringen. Dein Ziel ist es, den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen, indem du als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produktmanagement/Engineering und der Plattform-Roadmap von SCAYLE fungierst.
Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Enterprise-Account-Management, technischem E-Commerce-Expertenwissen und einem architektonischen Verständnis von Composable-Commerce-Plattformen.
- Verantworte und steuere 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen aus einer technischen Perspektive
- Agierte als Trusted Advisor des Kunden für die Nutzung der SCAYLE-Plattform, Best Practices bei der Integration und Architektur-Entscheidungen
- Übersetze komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Requests und beeinflusse die internen Produkt-Roadmaps
- Ordne geschäftliche Kundenbedürfnisse bestehenden Produktfunktionen zu und treibe die Adoption proaktiv voran
- Koordiniere technische Eskalationen in Zusammenarbeit mit den Teams für Solution Engineering, Support und Produkt
- Leite technische QBRs (Quarterly Business Reviews), Integrations-Reviews und Workshops zur Roadmap-Abstimmung
- Überwache die Plattform-Stabilität (Health), Nutzung und KPIs deiner Accounts und empfehle Optimierungen
- Arbeite eng mit Key Account Managern, dem Produktmanagement, dem Engineering und dem Sales-Team zusammen
5+ Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise-E-Commerce, SaaS-Plattformen oder digitaler Beratung
Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen Rolle mit Kundenkontakt (z. B. Technical Account Manager, Solution Architect oder Senior Consultant)
Tiefes Verständnis von E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen
Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
Ausgeprägte Fähigkeit, Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und technische Spezifikationen zu lesen und zu verstehen
Praktisches Verständnis von Integrationen via REST, GraphQL und Webhooks
Erfahrung mit Monitoring-Tools, Incident-Prozessen und SLAs
Erfahrung mit E-Commerce-Plattform-Migrationen oder Replatforming-Projekten
Hintergrund im Pre-Sales Engineering oder Post-Sales Consulting
Vertrautheit mit Plattformen wie SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
Verständnis für internationale E-Commerce-Herausforderungen wie Lokalisierung, Steuern, Fulfillment und Compliance
Fließende Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus
Zusätzliche Informationen
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt im ABOUT YOU Online Shop
- Bio-Obst und Getränke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
- Mobilitätszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsangebote
(Die Benefits können je nach Standort variieren)
Bewirb dich einfach online über unsere Karriereseite - wir melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir!
Ein Ort, an dem Du Du sein kannst. Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur. Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.
Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) Arbeitgeber: SCAYLE GmbH
SCAYLE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und persönliche Weiterentwicklung gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits wie Rabatten im Online-Shop, kostenlosen Sprachkursen und einem modernen Büro in der Nähe des Hamburger Rathauses, unterstützt SCAYLE die Work-Life-Balance und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem bietet das Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und legt großen Wert auf eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei SCAYLE sind. Oft erfährt man über offene Stellen oder Insider-Infos, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte und Dienstleistungen von SCAYLE genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich. Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast und wie du als Trusted Advisor für Kunden agiert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem bekommst du so schneller Feedback und kannst direkt mit uns in Kontakt treten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und professionelle Bewerbung macht einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dir Feedback geben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE GmbH vorbereitet
✨Verstehe die SCAYLE-Plattform
Mach dich mit den Funktionen und Möglichkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform vertraut. Überlege dir, wie du diese in Bezug auf die Bedürfnisse der Kunden einsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Plattform nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den Kunden helfen kann.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu E-Commerce-Architekturen und Integrationen. Sei bereit, deine Erfahrungen mit REST, GraphQL und Webhooks zu teilen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation und -beratung unter Beweis stellst. Erkläre, wie du als Trusted Advisor fungierst und wie du Kundenbedürfnisse in technische Lösungen übersetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von SCAYLE, indem du Fragen zu Teamarbeit, Flexibilität und Innovationskultur stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
