Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Integration von E-Commerce-Lösungen.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, kostenlose Sportkurse und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im E-Commerce und technisches Verständnis von SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 85000 - 120000 € pro Jahr.
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt, die Marken und Einzelhändlern hilft, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir glauben, dass es entscheidend ist, außerhalb unserer Komfortzone zu treten und mutige Entscheidungen zu treffen, um sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Statt Probleme als Hindernisse zu sehen, betrachten wir sie als Chancen, um bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einer Umgebung, die Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Entwicklung fördert. Was uns antreibt, ist die gemeinsame Motivation, einen Einfluss zu nehmen und aktiv die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.
Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE sind Sie der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5-10 Enterprise E-Commerce SaaS-Kunden. Sie sind tief in deren technische Ökosysteme eingebettet und helfen dabei, ihre Geschäftsziele und Produkt-Roadmaps mit den Fähigkeiten der SCAYLE E-Commerce-Plattform in Einklang zu bringen. Ihr Ziel ist es, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen, indem Sie als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produkt-/Engineering-Team und der Plattform-Roadmap von SCAYLE fungieren. Diese Rolle erfordert eine Kombination aus Enterprise-Account-Management, technischer E-Commerce-Expertise und architektonischem Verständnis von composable Commerce-Plattformen.
Verantwortlichkeiten
- Besitzen und verwalten Sie 5-10 Enterprise-Kundenbeziehungen aus technischer Perspektive
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater des Kunden für die Nutzung der SCAYLE-Plattform, Integrationsbest Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzen Sie komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Funktionsanforderungen und beeinflussen Sie interne Produkt-Roadmaps
- Kartieren Sie die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden auf bestehende Produktmerkmale und treiben Sie proaktiv die Akzeptanz voran
- Koordinieren Sie technische Eskalationen in Zusammenarbeit mit Solution Engineering, Support und Produktteams
- Leiten Sie technische QBRs, Integrationsüberprüfungen und Workshops zur Roadmap-Ausrichtung
- Überwachen Sie die Plattformgesundheit, Nutzung und KPIs für Ihre Konten und empfehlen Sie Verbesserungen
- Arbeiten Sie eng mit Key Account Managern, Produktmanagement, Engineering und Vertrieb zusammen
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Enterprise E-Commerce, SaaS-Plattformen oder digitalem Consulting
- Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle (z.B. Technical Account Manager, Solution Architect oder Senior Consultant)
- Tiefes Verständnis von E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
- Starke Fähigkeit, Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und technische Spezifikationen zu lesen und zu verstehen
- Praktisches Verständnis von Integrationen über REST, GraphQL und Webhooks
- Erfahrung mit Überwachungstools, Vorfallprozessen und SLAs
Nice to Have
- Erfahrung in E-Commerce-Plattformmigrationen oder Replatforming-Projekten
- Hintergrund in Pre-Sales Engineering oder Post-Sales Consulting
- Vertrautheit mit Plattformen wie SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
- Verständnis internationaler E-Commerce-Herausforderungen wie Lokalisierung, Steuern, Fulfillment und Compliance
- Fließende Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil
Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt auf unseren ABOUT YOU Online-Shop
- Frisches Obst + Getränke überall
- Kostenlose Sportkurse & reduzierter Preis für Wellpass-Mitgliedschaft
- Subventioniertes Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch zur privaten Nutzung
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Hamburg
- Internationales Arbeitsumfeld und Englisch als Unternehmenssprache
- Agile Arbeitsumgebung und funktionsübergreifende Teams
- Hundfreundliches Büro
- Professionelle Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hilfe bei Umzug und VISA-Prozess
Ein Ort, an dem Sie Sie sein können. Wir sehen es als unsere Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt, genau so wie er ist. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur auf bedeutungsvolle Weise. Was wir intern vertreten, vertreten wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und einen faireren Ansatz für Mode.
Senior/Expert Technical Account Manager (m/f/d) - SCAYLE Commerce - Hamburg (hybrid) Arbeitgeber: SCAYLE GmbH
SCAYLE ist ein dynamisches und innovatives Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine flexible Arbeitsumgebung in Hamburg bietet, die Kreativität und kontinuierliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf internationale Zusammenarbeit und einer Kultur der Inklusion ermöglicht SCAYLE seinen Mitarbeitern, ihre beruflichen Ambitionen zu verwirklichen und aktiv die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten. Die umfangreichen Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, kostenlose Sportkurse und ein modernes Büro im Stadtzentrum, machen SCAYLE zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior/Expert Technical Account Manager (m/f/d) - SCAYLE Commerce - Hamburg (hybrid) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SCAYLE in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Senior/Expert Technical Account Manager arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über E-Commerce-Architekturen und Integrationen auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Karriere-Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenangebote, sondern auch Informationen über die Unternehmenskultur und die Benefits, die SCAYLE bietet. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! SCAYLE schätzt Vielfalt und Individualität. Zeig in deinem Gespräch, wer du wirklich bist und wie deine Erfahrungen und Perspektiven zur Unternehmenskultur passen. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior/Expert Technical Account Manager (m/f/d) - SCAYLE Commerce - Hamburg (hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert. Authentizität ist der Schlüssel!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der SCAYLE-Plattform vertraut. Schau dir die Funktionen, Integrationen und die Architektur an. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den technischen Aspekten stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Expertise.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Technical Account Manager unter Beweis stellen. Zeige, wie du komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Lösungen übersetzt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Kenne die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und die Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Branche verstehst, wird das deine Glaubwürdigkeit stärken.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
