Account - Manager:in (w/m/d)

Wir suchen ab sofort eine*n Account Manager*in (m/w/d) für die Betreuung eines unserer langjährigen Großkunden aus dem Tech Bereich. Du bist die ruhige, verlässliche Schaltzentrale zwischen Kunde und Team. Du behältst den Überblick, triffst den richtigen Ton, hast Lösungen im Blick und gibst allen Beteiligten das Gefühl, dass die Dinge in guten Händen sind. Gleichzeitig denkst du weiter und unterstützt den Kunden im Bereich B2B Marketing und Sales dabei, neue Ansätze, Formate und Wege zu finden und bringst eigene Ideen ein, wie aus Anforderungen wirkungsvolle Maßnahmen werden.

Du steuerst Anfragen über unser Ticketsystem, bist in regelmäßigen Calls die zentrale Ansprechperson und sorgst dafür, dass zwischen Kunde und Team alles rundläuft. Dabei bringst du nicht nur Struktur und Übersicht ins Office, sondern auch Kompetenz in die Umsetzung von Events, Kampagnen, Sales Strategien und weiteren Maßnahmen der Live Kommunikation. Auch Logistik und Gewerkehandling gehören dazu: Du koordinierst Dienstleister, behältst Timings, Abläufe und Abhängigkeiten im Blick und sorgst dafür, dass aus Planung verlässliche Umsetzung wird.

Aufgaben

• Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem an und steuerst die Bearbeitung im internen Team.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Briefings und sorgst dafür, dass das interne Team zielgerichtet arbeiten kann.
• Du behältst den Überblick, hältst offene Fragen nach und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig vorliegen.
• Du steuerst logistische Aufgaben wie Kurieraufträge und Materialbestellungen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internem Team und stimmst die nötigen Maßnahmen zwischen beiden Seiten ab.
• Du hältst den Kunden mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden und sorgst für Transparenz über den Stand der Themen.
• Du bereitest Events, Kampagnen und Sales Maßnahmen vor, hältst deren Umsetzung nach und bist gelegentlich auch vor Ort dabei.
• Du unterstützt bei Angeboten, Timings, Kostenübersichten und der Abstimmung von nächsten Schritten.
• Du betreust den Kunden in regelmäßigen Video-Calls und erkennst Upselling-Potenziale, um passende Zusatzleistungen anzubieten.
• Du dokumentierst Ergebnisse, Learnings und offene Punkte und sorgst dafür, dass Themen sauber nachbereitet werden.

Qualifikation

• 2 - 4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder in der Projektkoordination; idealerweise in einer Agentur.
• Erfahrung im Event- oder Veranstaltungsumfeld: du weißt, worauf es bei der Vorbereitung ankommt und behältst auch die Details im Blick.
• Herausragende organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise: du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick.
• Kommunikationsstärke und souveränes, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Pluspunkt.
• Ein kühler Kopf in heißen Phasen. Du löst Probleme schnell und behältst dabei den Service-Gedanken im Blick.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Kundenevents.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Position in einer dynamischen Branche mit spannenden Projekten und angesagten Marken.
• Ein engagiertes, kreatives und herzliches Team, das zusammenhält und gemeinsam Großes schafft.
• Ein modernes Büro in Top-Lage am Maybachufer.
• Vierbeinige Kolleg:innen mit Charme und Spielfreude, die für die richtige Balance sorgen.
• Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung, Eigenverantwortung und Mitgestaltung.
• Team-Events: ob wöchentliches Frühstück, gemeinsame Action oder entspannte Abende, wir gönnen uns hin und wieder eine Auszeit vom Büroalltag.
• Faire und transparente Bezahlung.
• Zuschuss für dein Urban Sports Club Abo für den perfekten Ausgleich.

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