Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane den Einsatz unserer Servicetechniker und kommuniziere mit Kunden und Teamkollegen.
- Unternehmen: Schaerer AG, führender Hersteller von Kaffeemaschinen mit Tradition und Innovation.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, moderne Arbeitsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Freiraum für persönliche Entwicklung und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, technische Grundkenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten.
Schaerer gehört zum österreichischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL" gebündelt.
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG:
- Du unterstützt die umfassende Einsatzplanung unserer insgesamt 46 Servicetechniker in der Schweiz.
- Du disponierst unsere Techniker sowohl im zugeteilten Gebiet als auch bereichsübergreifend für Störungen, Wartungen und Neumontagen.
- Du übernimmst die auftragsbezogene Kommunikation mit Kunden, Technikern, Teamleitern, Supportern und dem Backoffice-Team.
- Als eine/r von fünf Disponenten in unserem engagierten Team trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und zur Profitabilität bei.
- Zusätzlich unterstützt du unsere Kundschaft telefonisch mit deinen First-Level-Skills und bietest schnelle, lösungsorientierte Hilfe.
PROFIL:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung und bringst mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit.
- Du hast gute technische Grundkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Interesse und Flair für Technik.
- Du bist ein/e Teamplayer/in, schätzt den intensiven Kundenkontakt und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
- Du bringst gute geografische Kenntnisse mit und überzeugst durch sehr gute organisatorische sowie planerische Fähigkeiten.
- Du sprichst fliessend Deutsch und Österreichisch.
- Du gehst sicher mit der Microsoft-Office-Palette um und Kenntnisse in Salesforce sowie SAP sind von Vorteil.
UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT:
Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld und die Chance, sich in eine selbständige Aufgabe einzuarbeiten. Du hast den Freiraum, um deine fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen engagiert zu nutzen und erfolgreich umzusetzen. Ein moderner Arbeitgeber mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, fantastischem Kaffee und überdurchschnittlichen Sozialleistungen erwartet dich an deiner neuen Arbeitsstelle.
HINWEIS FÜR PERSONALAGENTUREN:
Bitte beachten Sie, dass wir diese Stelle ohne die Unterstützung von Personalvermittlern besetzen und daher keine unaufgeforderten Dossiers von Personalvermittlern akzeptieren. Dossiers, die von Personalvermittlern eingereicht werden, gelten als unaufgefordert und führen daher nicht zu einer vertraglichen Verpflichtung unsererseits.
Disponent Technischer Kundendienst 100% Arbeitgeber: Schaerer AG
Die Schaerer AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit bietet, sich in selbständige Aufgaben einzuarbeiten. Mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, überdurchschnittlichen Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem erwartet dich hier nicht nur fantastischer Kaffee, sondern auch ein engagiertes Team, das gemeinsam an der Erreichung von Unternehmenszielen arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Disponent Technischer Kundendienst 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schaerer AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent Technischer Kundendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schaerer AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schaerer AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schaerer AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
