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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und bearbeite Anfragen am Telefon und per Mail.
- Arbeitgeber: Schaffhauser Stahlgiesserei mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden in der digitalen Welt und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und digitale Affinität sind wichtig.
- Andere Informationen: Agiles Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Im Contact Center in der Schaffhauser Stahlgiesserei bist du als Kundenberater/in unsere Stimme nach aussen und die erste Anlaufstelle für alles, was unsere Kundinnen und Kunden bewegt:
- Du bist am Telefon und per Mail für unsere Kundschaft da – freundlich, verlässlich und immer mit einem offenen Ohr
- Im Team sorgst du dafür, dass Anfragen und Aufträge schnell, unkompliziert und kompetent bearbeitet werden
- Du machst unsere Kundinnen und Kunden fit für die digitale Welt – ob Digital Banking oder Mobile
Kundenberater/in Contact Center (m/w/d) 60 - 80 % Arbeitgeber: Schaffhauser Kantonalbank
Kontaktperson:
Schaffhauser Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in Contact Center (m/w/d) 60 - 80 %
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Leiter des Contact Centers, Matthias Matzinger, Kontakt aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine digitale Kompetenz! Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Themen wie Digital Banking oder Mobile Payment zu beantworten. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der die Kunden fit für die digitale Welt macht.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wir bei StudySmarter haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich auf das Interview vorzubereiten. Schau dir unsere Tipps und Tricks an, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in Contact Center (m/w/d) 60 - 80 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Digital fit? Zeig's uns!: Da wir im digitalen Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine digitale Kompetenz unter Beweis stellst. Erwähne spezifische Tools oder Apps, mit denen du vertraut bist, um uns zu zeigen, dass du in der digitalen Welt zuhause bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schaffhauser Kantonalbank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen für eine Kundenberater-Position sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da die Stelle viel mit digitalen Tools zu tun hat, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit Digital Banking, Mobile Payment und anderen relevanten Technologien zu sprechen. Bereite Beispiele vor, wie du Kunden in der digitalen Welt unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In einem Contact Center ist Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Nenne konkrete Situationen, in denen du zur Lösung von Problemen beigetragen hast oder wie du deine Kollegen unterstützt hast.
✨Bleibe ruhig und lösungsorientiert
Stressige Situationen sind im Kundenservice nicht ungewöhnlich. Überlege dir Strategien, wie du in solchen Momenten ruhig bleibst und Lösungen findest. Teile im Interview eine Geschichte, in der du unter Druck einen kühlen Kopf bewahrt hast und erfolgreich eine Herausforderung gemeistert hast.