Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und Termine koordinieren – mach Küchen- und Möbelträume wahr!
- Unternehmen: Führendes Einrichtungshaus im Rheinland mit über 1.100 Mitarbeitern.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, exklusive Rabatte und Bike-Leasing für Mitarbeiter.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und kostenlose Mitarbeiterparkplätze an allen Standorten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und freundliche, kundenorientierte Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Sie wollen Kunden zu glücklichen Küchen- und Möbelbesitzern machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit unseren Einrichtungshäusern und Küchenmärkten sind wir seit Jahrzehnten die „Nummer 1“ im Rheinland und sorgen auf mehr als 200.000 qm Ausstellungsfläche für eindrucksvolle Einkaufserlebnisse. Außerdem zählen wir mit unseren rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten Arbeitgebern der Region.
Das macht uns besonders:
- Individuelle Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft. Durch gezielte Schulungen und Trainings unterstützen wir Sie dabei, Ihre Fähigkeiten zu perfektionieren und kontinuierlich zu wachsen – beginnend mit einer umfassenden Einarbeitung.
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiter-Benefits: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten auf unser Sortiment. Zusätzlich erhalten Sie Corporate Benefits mit Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen sowie die Möglichkeit zum Bike-Leasing.
- Zukunftssicherung: Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen.
- Mobilitätslösungen: An allen unseren Standorten stehen kostenlose Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung. Für Radfahrer bieten wir ein Jobleasing-Angebot, um schnell und nachhaltig zu uns zu gelangen.
Das wären Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Terminanfragen sowie Koordination der Terminvergabe an unsere Vertriebsmitarbeiter in den Filialen
- Kontaktaufnahme mit Bestands- und potenziellen Kunden per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Termininformationen im CRM-System
- Erfassung von Kundenwünschen zur optimalen Vorbereitung des Vertriebs
- Bearbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Mängelanzeigen (z. B. zur Weiterleitung an Hersteller oder zur Dokumentation)
- Verteilung eingehender E-Mails an die zuständigen Ansprechpartner in unseren Wohnkaufhäusern und Abteilungen
- Kommissionierung von Kundenbestellungen sowie gelegentliche Unterstützung bei der jährlichen Inventur
Darüber würden wir uns freuen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
- Grundkenntnisse in Englisch (einfache Konversation)
- Niederländischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows sowie gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Einsatz an einem Samstagvormittag pro Monat (3–4 Stunden, auch im Homeoffice möglich)
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Online & Terminmanagement Arbeitgeber: Schaffrath
Als einer der größten Arbeitgeber im Rheinland bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre individuelle Weiterentwicklung im Mittelpunkt steht. Mit 30 Tagen Urlaub, attraktiven Mitarbeiter-Benefits und einem starken Fokus auf Teamarbeit schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten zu entfalten und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Online & Terminmanagement erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dich eventuell sogar empfehlen – das erhöht deine Chancen enorm!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, Kunden glücklich zu machen – das ist der Schlüssel zu unserem Erfolg.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Online & Terminmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen und zeigt, dass du gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schaffrath vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Stelle im Kundenservice ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows und MS-Office-Anwendungen klar kommunizierst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Kommunikation zu verbessern.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Fragen wie 'Wie gehst du mit Reklamationen um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' könnten gestellt werden. Übe deine Antworten, um selbstbewusst und strukturiert zu wirken.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Das Unternehmen legt Wert auf individuelle Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse an Schulungen und Trainings, indem du fragst, welche Möglichkeiten es gibt, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich zu verbessern.
