Als
Software Support Engineer(w/m/d)
im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden. Deine Aufgaben
Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern Planung und Koordination von Patch-Lieferungen Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank Keine Call-Center-Tätigkeit Dein Profil
Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil Was wir bieten
Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung Moderne Tools und Prozesse Wir unterstützen und leben Diversität Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet Hohe Kollegialität und Zusammenhalt Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen Über die imc AG
Digitale Bildung ist unsere Mission.
WE EMPOWER PEOPLE. Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art. Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.
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Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support) (w/m/d) in Graz Arbeitgeber: Scheer Imc
Als Arbeitgeber im Bereich Digital Learning bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsmodells in einer zukunftsorientierten Branche, die Ihnen die Chance gibt, mit maßgeschneiderten Lösungen einen echten Unterschied zu machen.
