Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Service und bearbeite Anfragen telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit über 150 Jahren Erfahrung in der Mobilitätsinfrastruktur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Kinderbetreuungszuschuss und ein modernes Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle digitale Kundenlösungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28800 - 35200 € pro Jahr.
Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenservice in Mönchengladbach bei Düsseldorf, Vollzeit, ab sofort unbefristet.
Scheidt & Bachmann - Mobilität, die verbindet. Seit über 150 Jahren entwickeln wir innovative und nachhaltige Systeme für eine Mobilitätsinfrastruktur, die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Zusammenhalt.
Der Geschäftsbereich Parking Solutions bietet integrierte, modular aufgebaute Systemlösungen für das Parkraum-Management an. Wir suchen dich zur Unterstützung unseres Customer Contact Centers in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH am Standort Mönchengladbach.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
- Telefonische Annahme und Erfassung von kaufmännischen und administrativen Störungen.
- Bearbeitung des Eingangs der Serviceaufträge und deren Serviceanforderungen.
- Koordination von Kundenanliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg.
- Betreuung der Einrichtung und Pflege moderner digitaler Kundenlösungen.
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Kundenservice.
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufleute).
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice.
- Erfahrungen mit Ticketsystemen, idealerweise Service Now, von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in MS Office.
- Kommunikationssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
- Interesse an technischen Zusammenhängen sowie digitalen Anwendungen von Vorteil.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen.
Wir bieten dir:
- Flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office und Kinderbetreuungszuschuss.
- Anstellung in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen.
- Abwechslungsreiches Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant.
- Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm.
- Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Angemessene Vergütung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe.
Für weitere Fragen kontaktiere: Frank Dohmen +49 2166 266253. Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung.
Kaufmännische mitarbeiterin (m/w/d) kundenservice Arbeitgeber: Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem genießen Sie die Vorteile eines stabilen Unternehmensstandorts, der eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische mitarbeiterin (m/w/d) kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische mitarbeiterin (m/w/d) kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
