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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Help Desk bei Kundenanfragen und technischen Störungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das Mobilität mit modernen Lösungen gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Kinderbetreuungszuschuss und ein modernes Betriebsrestaurant.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines krisensicheren Unternehmens mit Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Immatrikulierter Student, kommunikative Fähigkeiten und MS Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm für einen gelungenen Start.
Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.
Der Geschäftsbereich Energy Retail Solutions ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen. Wir bieten unseren internationalen Kunden ein modernes Software-Produktportfolio von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis hin zu zentralen Cloud-Lösungen und Payment-Apps an. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -Händlern im In- und Ausland eingesetzt.
Wir suchen dich als Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk zur Unterstützung des Help Desk im Geschäftsbereich Energy Retail Solutions unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH am Standort Mönchengladbach.
Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich der Scheidt & Bachmann Systemlösungen inkl. der Applikationen und Betriebssysteme. Kontaktfreude ist deine Leidenschaft? Du nimmst technische Störungen und Anwenderfragen telefonisch an und erfasst diese in unserem CRM-System.
- Du bist derzeit immatrikulierte*r Student*in
- Erste Kenntnisse im Telefonmarketing vorteilhaft
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office
Deine Arbeitszeiten passen wir flexibel an deine Studienzeiten an. Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören.
Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten und unseren Kinderbetreuungszuschuss.
Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant.
Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst.
Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben.
Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe.
Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk Arbeitgeber: Scheidt & Bachmann System Service GmbH
Kontaktperson:
Scheidt & Bachmann System Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Scheidt & Bachmann. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du ein gutes Verständnis für ihre Lösungen hast, wird das deine Chancen erhöhen, da du damit dein Interesse und Engagement demonstrierst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Scheidt & Bachmann zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen und technische Störungen zu simulieren. Übe, wie du diese am Telefon professionell und freundlich bearbeiten würdest, um im Gespräch zu zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten. Da die Stelle im Help Desk technische Kenntnisse erfordert, ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung hervor, da diese für die Position wichtig sind.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Telefonmarketing oder im Kundenservice hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scheidt & Bachmann System Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei uns arbeiten?' oder 'Was sind deine Stärken und Schwächen?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Help Desk viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du weißt, wie ihre Lösungen funktionieren und welche Werte sie vertreten, kannst du gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Betone deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden, solltest du betonen, dass du bereit bist, deine Arbeitszeiten an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Das zeigt deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit und dein Engagement.
