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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Help Desk bei Kundenanfragen und technischen Störungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Mobilität der Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein Kinderbetreuungszuschuss warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Unternehmenskultur und entwickle deine Fähigkeiten in einem krisensicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikulierte*r Student*in mit kommunikativen Fähigkeiten und MS Office Kenntnissen.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm sorgen für einen gelungenen Start.
Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.
Der Geschäftsbereich Energy Retail Solutions ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen. Wir bieten unseren internationalen Kunden ein modernes Software-Produktportfolio von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis hin zu zentralen Cloud-Lösungen und Payment-Apps an. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -Händlern im In- und Ausland eingesetzt.
Wir suchen dich als Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk zur Unterstützung des Help Desk im Geschäftsbereich Energy Retail Solutions unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH am Standort Mönchengladbach.
Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich der Scheidt & Bachmann Systemlösungen inkl. der Applikationen und Betriebssysteme. Kontaktfreude ist deine Leidenschaft? Du nimmst technische Störungen und Anwenderfragen telefonisch an und erfasst diese in unserem CRM-System.
- Du bist derzeit immatrikulierte*r Student*in
- Erste Kenntnisse im Telefonmarketing vorteilhaft
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office
Deine Arbeitszeiten passen wir flexibel an deine Studienzeiten an. Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören.
Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten und unseren Kinderbetreuungszuschuss.
Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant.
Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst.
Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben.
Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe.
Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk Arbeitgeber: Scheidt & Bachmann System Service GmbH
Kontaktperson:
Scheidt & Bachmann System Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Scheidt & Bachmann. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du ein gutes Verständnis für ihre Lösungen hast, wird das deine Chancen erhöhen, da du damit dein Interesse und Engagement demonstrierst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Scheidt & Bachmann zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen und technische Störungen zu simulieren. Übe, wie du diese am Telefon professionell und freundlich bearbeiten würdest, um im Gespräch zu zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, dich an die Arbeitszeiten anzupassen. Da die Stelle eine flexible Arbeitszeitgestaltung bietet, ist es wichtig, dass du dies im Gespräch ansprichst und deine Verfügbarkeit klar kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung hervor, da diese für die Position wichtig sind.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Telefonmarketing oder im Kundenservice hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scheidt & Bachmann System Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei uns arbeiten?' oder 'Was sind deine Stärken und Schwächen?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle im Help Desk viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du weißt, was sie anbieten und welche Werte sie vertreten, kannst du gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
