Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to provide 2nd-level support for POS software and manage service requests.
- Arbeitgeber: Be part of a leading retail company with over 30,000 employees and a top online shop.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy mobile work options, 30 days vacation, and support for childcare.
- Warum dieser Job: Work in a collaborative environment while enhancing your IT skills and making an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification and experience in support or administration.
- Andere Informationen: Remote work is possible up to 3 days a week.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei unserem Klienten handelt es sich um ein Fachhandelshaus mit über 30.000 Mitarbeitenden und internationaler Präsenz. Der Onlineshop zählt zu den erfolgreichsten in der Branche. Im Rahmen der Expansion des Geschäftes werden auch im IT-Umfeld neue Stellen geschaffen.
Aufgaben
- Sie übernehmen den 2nd-Level-Support für die Software, die am Point-of-Sale (Kassen & Self-Checkout) eingesetzt wird
- Die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem (remote) liegt in Ihren Händen
- Sie organisieren die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen
- Kleinere Änderungen übernehmen Sie selbst
- Fehleranalyse und Erarbeitung von möglichen Lösungen
- Bei Bedarf koordinieren Sie die Tickets effizient zwischen den verschiedenen Support Leveln, dem POS-Team (14 Mitarbeitende) sowie externen Dienstleistern
- Gemeinsam mit dem Team stellen Sie die definierten Service Level sicher
- Weiterentwicklung der bestehenden Systeme
- Bericht an die Teamleitung
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder die nötige Berufspraxis
- Kenntnisse im IT-Support oder der IT-Administration
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Eine sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sie arbeiten gerne im Team
- Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Mobiles Arbeiten ist an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich
- 30 Tage Urlaub
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen.
Ihren Unterlagen benötigen wir in diesem Fall auf Deutsch.
Schenkel Personal Partner, Kölner Str. 106, 50226 Frechen;
Ihre Ansprechpartner sind Olaf Schenkel und Sarah Bienert; Tel. +49 2234 697070;
Ihre Daten werden bei uns diskret und vertraulich behandelt und nur nach expliziter Zustimmung Ihrerseits an einen Klienten weitergeleitet.
Referenz: 5754
#J-18808-Ljbffr
Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754 Arbeitgeber: Schenkel Personal Partner®
Kontaktperson:
Schenkel Personal Partner® HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um die Service Level zu sichern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich POS-Systeme. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem speziellen Bereich.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zur Fehleranalyse und Problemlösung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme identifiziert und gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Fachhandelshaus und dessen IT-Abteilung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen im Bereich POS-Systeme zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen und Teamarbeit.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeit zur Fehleranalyse darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Weiterentwicklung der Systeme beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Deutsch über die angegebene Kontaktadresse ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schenkel Personal Partner® vorbereitest
✨Verstehe die Software und Systeme
Mach dich mit den spezifischen POS-Systemen vertraut, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du die Software nicht nur verstehst, sondern auch in der Lage bist, Probleme zu identifizieren und Lösungen vorzuschlagen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support und Ticket-Systemen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
✨Sprich über deine Selbstständigkeit
Hebe hervor, wie du eigenverantwortlich arbeitest und Serviceanfragen selbstständig bearbeitest. Zeige, dass du in der Lage bist, Prioritäten zu setzen und effizient zu arbeiten, um die definierten Service Level zu erreichen.
