Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen im Kundenservice.
- Unternehmen: Scherbauer Spedition GmbH - ein unterstützendes Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Firmenevents, Jobrad und zusätzliche betriebliche Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Ausbildung in Spedition und Logistik, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Abteilung Kundenservice Sammelgutausgang.
Arbeitszeit: ca. 08:00 - 17:00 Uhr Vollzeit (38,5 Std / Woche)
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Bearbeitung von Sendungsnachfragen von Kunden & DHL-/Partnerstationen (telefonisch, per Mail, mittels Eskalationsplattform)
- Reklamationsbearbeitung (Annahmeverweigerungen, Lieferhindernisse, Beschädigungen)
- Sendungsrecherche mittels Speditionssoftware und Videosoftware
- Terminüberwachung
Was Sie mitbringen sollten:
- Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistungen
- Mindestens Schulenglisch
- Professioneller Umgang mit internen und externen Kunden
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative
- Belastbarkeit, Selbstständigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Ein engagiertes, kompetentes und sich gegenseitig unterstützendes Team
- Flache Hierarchien
- Firmenevents
- Jobrad
- Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
SCHERBAUER SPEDITION GmbH
Oberheisinger Str. 7
93073 Neutraubling
Kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Abteilung Kundenservice Arbeitgeber: SCHERBAUER SPEDITION GmbH
Die SCHERBAUER SPEDITION GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein engagiertes und kompetentes Team bietet, das sich gegenseitig unterstützt. Mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Firmenevents fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem bieten wir attraktive Benefits wie ein Jobrad, um unseren Mitarbeitern in Neutraubling ein ausgewogenes Arbeitsumfeld zu ermöglichen.
Kontaktdaten:
SCHERBAUER SPEDITION GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Abteilung Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SCHERBAUER SPEDITION GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Abteilung Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SCHERBAUER SPEDITION GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHERBAUER SPEDITION GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SCHERBAUER SPEDITION GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
