Mitarbeiter Qualitätssicherung / Reklamationsmanagement (m/w/d)

Deine Vorteile

• Abwechslungsreicher Job
• Du kommts mit zahlreichen Lieferanten, Kunden und Technologien in Kontakt und kannst gemeinsam Lösungen für Probleme finden.
• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
• Homeoffice möglich und wird individuell mit dir abgestimmt.
• 30Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tank- & ShoppingGutscheine
• Erfolgsbeteiligung / Kapitalbeteiligung
• Wechselnde Gesundheitsprogramme
• Fahrrad-Leasing (JobRad)
• Hansefit
• Regelmäßige Team-Events und Ausflüge
• Gelebte Feedbackkultur, die systematisch durch Trainings gefördert und entwickelt wird
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Du bekommst Sicherheit und Perspektive

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss
• Bearbeitung von Lieferantenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit Produktion und Einkauf
• Moderation von Reklamationsmeetings und Sicherstellung einer strukturierten Problemlösung
• Unterstützung bei internen Audits und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Durchführung von Potenzialanalysen und Prozessaudits bei Lieferanten
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Erstellung und Pflege von Kennzahlenreports für die Qualitätsleitung (QMB)
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Digitalisierungsprojekten zur Optimierung der Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement (QM)
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Analytische, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Solider technischer Background und Verständnis für industrielle Prozesse
• Sicherer Umgang mit CAQ-Systemen
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)
• Reisebereitschaft für interne Audits oder Lieferantenbesuche
• Fundierte Kenntnisse in Qualitätstechniken und -werkzeugen (z.B. 5 Why, Ishikawa)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Entscheidungsfreude und Mut, eigenständig Lösungen umzusetzen

Scherzinger Pumpen GmbH & Co.KG

Wir sorgen dafür, dass Supersportwagen Höchstleistung abliefern, im Winter die Straße zuverlässig abgetaut wird, wir machen Schranken auf und sorgen für behagliches Klima in Bussen. Neben unseren Pumpen als Herzstück entwickeln wir auch komplette Systeme inkl. Steuerungs- und Regelungstechnik.

Bei SCHERZINGER macht auch der Mensch den Unterschied: wir fördern unsere Mitarbeiter in verschiedensten Bereichen und legen großen Wert auf ein gutes Miteinander!

Als familiengeführtes und global aktives Unternehmen steht SCHERZINGER seit über 80 Jahren dafür, nicht nur über die Zukunft zu sprechen, sondern sie auch in die Hand zu nehmen und aktiv zu gestalten. Unsere rund 150 Beschäftigten entwickeln und produzieren hochwertige Zahnrad-Pumpenlösungen und gehen dabei auf individuelle Kundenwünsche ein – für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen und Regionen der Welt. Qualität, Zuverlässigkeit und Präzision zeichnen unser Portfolio aus – und genauso ist auch unser Zusammenarbeiten als Team an unseren 6 Standorten und mit unseren 34 Vertriebspartnern.

SCHERZINGER bietet seinen Auszubildenden, Studierenden und Mitarbeitenden ein höchst spannendes Arbeitsumfeld mit viel Abwechslung und einer klaren Zielsetzung: die besten Pumpen der Welt zu entwickeln und zu bauen.