Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für Schwerlasttransporter.
- Unternehmen: TII Group, ein globaler Hersteller von Spezialfahrzeugen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, Jobrad und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und große Gestaltungsspielräume in einem sich verändernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Bewege die Welt mit innovativen Lösungen und gestalte die Zukunft des Transports.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
- Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
- Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
- Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
- Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
- Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil
Unser Angebot:
- Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
- Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
- Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
- Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
- Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterangebote
- 30 Urlaubstage
- Jobrad
Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Claudia König
SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Otto-Rettenmaier-Str. 15
74629 Pfedelbach
Leiter Service Support (m/w/d) Arbeitgeber: SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Die TII Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem familiären Team bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum können Sie aktiv zur Optimierung von Serviceprozessen beitragen und sich in einem technisch spannenden Produktumfeld weiterentwickeln. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten wie 30 Urlaubstagen und einem Jobrad.
Kontaktdaten:
SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Service Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut! Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen genau an und überlege, wie du mit deinem Wissen und deinen Fähigkeiten einen Mehrwert bieten kannst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Kontaktiere das Unternehmen direkt über unsere Website und zeig dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Manchmal gibt es ungenutzte Möglichkeiten, die nicht ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Übe typische Interviewfragen und bereite eigene Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Das zeigt Engagement und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Service Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als LEITER SERVICE SUPPORT passt. Lass deine Leidenschaft für den Job durchscheinen!
Sei konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendiger und überzeugender!
Korrekturlesen nicht vergessen!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau sie dir nochmal genau an. Tippfehler oder grammatikalische Fehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass auch gerne jemanden anderen drüberlesen – frische Augen sehen oft mehr!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die TII Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Welt zu bewegen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Führung von Serviceorganisationen und im Customer-Service-Umfeld demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Servicebereich vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs beeinflussen und verbessern kannst. Das zeigt, dass du ergebnisorientiert arbeitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Herausforderungen im Servicebereich oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
