Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für Schwerlasttransporter.
- Unternehmen: TII Group, ein globaler Hersteller von Spezialfahrzeugen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, Jobrad und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem sich verändernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Bewege die Welt mit innovativen Lösungen und gestalte die Zukunft des Schwerlasttransports.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
- Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
- Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
- Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
- Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
- Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil
Unser Angebot:
- Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
- Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
- Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
- Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
- Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterangebote
- 30 Urlaubstage
- Jobrad
Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Claudia König claudia.koenig@tii-group.com +49 7941 691 2154 SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH Otto- Rettenmaier-Str. 15 74629 Pfedelbach www.tii-group.com
LEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D) Arbeitgeber: SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Die TII Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem familiären Team bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum können Sie aktiv zur Optimierung von Serviceprozessen beitragen und sich in einem technisch spannenden Produktumfeld weiterentwickeln. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten wie 30 Urlaubstagen und einem Jobrad.
Kontaktdaten:
SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH Recruiting-Team
