Quick Infos
Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).
Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.
Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.
Dein Job bei uns
- Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
- Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
- Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
- Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.
- Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
- Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
- Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
- Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.
Das bringst du mit
Zwingend notwendig
- Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
- Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
- PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
- Fließendes Deutsch
- Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
- Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.
Deine Vorteile bei uns
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Jobrad
Wer ist SYMAG?
SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.
Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!
Datenschutz (Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb des Unternehmens, ggf. jedoch mit evtl. anderen relevanten Geschäftsbereichen geteilt)
Vor Absenden der Bewerbung bitte unsere Datenschutzerklärung beachten.
Bewirb dich jetzt
Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!
Ansprechpartner:
Manuela Everett
Schilling Group / Recruiting
karriere@schillinggroup.de
Über uns
Alle Geschäftsbereiche der SCHILLING GROUP sind ISO 9001 zertifiziert.
Mehr Infos über die gesamte Unternehmensgruppe ist hier zu finden: https://www.schillinggroup.de/.
Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: Schilling Group
IBS CommNet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Vorteile eines mittelständischen Familienunternehmens mit den Ressourcen einer etablierten Unternehmensgruppe kombiniert. Hier erwartet dich eine wertschätzende Teamkultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du durch abwechslungsreiche Aufgaben sowie gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten wachsen kannst. Unser Standort in Neunkirchen-Seelscheid bietet eine optimale Anbindung an die Region Köln/Bonn, was dir eine flexible und angenehme Pendelzeit ermöglicht.
