Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und hilf Kunden bei ihren Anliegen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Schindler Deutschland AG, ein führendes Unternehmen in der Aufzugsbranche.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einer krisensicheren Branche und genieße zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität und verbessere die Lebensqualität der Menschen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Berlin, Deutschland
Wir Elevate… Lebensqualität. Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt - sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum.
Deine Vorteile im Überblick:
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)
- 35-h-Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen
- Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
- Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche - Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
- Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
- Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
- In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen
- In unseren modernen Büroräumen kannst Du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen
- Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6
Aufgaben:
- Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im Schichtbetrieb 24/7 (Früh- und Spätdienste, inkl. Wochenende, Feiertage, Nachtdienste)
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
- Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
- Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten
- Störungsdisposition an Servicetechniker*innen gemäß Hinterlegung
- Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden (inbound), vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten.
Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale Arbeitgeber: Schindler Deutschland AG & Co. KG
Als Obermonteur in Berlin bei Schindler profitierst du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und Innovation fördert. Wir bieten dir nicht nur attraktive Vergütungen und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem Unternehmen, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität einsetzt. Werde Teil eines engagierten Teams, das täglich dazu beiträgt, Millionen von Menschen sicher zu transportieren.
Kontaktdaten:
Schindler Deutschland AG & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schindler Deutschland AG & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schindler Deutschland AG & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schindler Deutschland AG & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schindler Deutschland AG & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
