Technische/r Mitarbeiter*in (m/w/d) Fernüberwachung von digitalen Services, befristet bis 31.07.2027

Standort: Berlin, Berlin, Deutschland

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Wir Elevate... Lebensqualität. Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt - sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität.

Die Polaris Digital Services GmbH ist ein Unternehmen der deutschen Schindler Konzerngesellschaft. Ihre primäre Aufgabe liegt in der erfolgreichen Transformation der deutschen Schindler Organisation zu einem digitalen Industrieunternehmen. Hierzu gehören die Entwicklung neuer digitaler Geschäftsfelder und Produkte sowie deren Markteinführung.

Deine Vorteile im Überblick:

• Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)
• 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
• Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
• Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche - Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
• Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
• Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
• In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen
• In unseren modernen Büroräumen kannst du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen
• Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6

Im Technical Operations Center, dem digitalen Herzstück von Schindler, bist du für die Fernüberwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit unserer innovativen digitalen Services zuständig. Mithilfe unserer modernen Remote-Monitoring-Systeme überwachst du die Datenübertragung und damit die Verfügbarkeit digitaler Services. Darüber hinaus gehören die Überwachung des Notrufs sowie verschiedener Digital-out-of-Home- und Sensorlösungen zu deinem Aufgabenbereich. Unser Team kann aus der Ferne auf verschiedene Komponenten der Aufzugsanlage zugreifen, um Fehler eigenständig oder in Zusammenarbeit mit den Servicetechniker*innen vor Ort zu beheben. Das Technical Operations Center nutzt modernste Fernüberwachungssysteme und spielt international eine führende Rolle bei der Weiterentwicklung digitaler Services. Durch deinen Beitrag hilfst du, CO2-Emissionen zu reduzieren, da viele Serviceeinsätze durch die effiziente Fernüberwachung vermieden werden.

Dich erwarten folgende Aufgaben:

• Unterstützung unserer Techniker*innen bei der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung digitaler Services via Remote-Monitoring-Tools
• Eigene Projektarbeit rund um die Fernüberwachung von digitalen Services mit dem Ziel die Verfügbarkeit zu erhöhen
• Weiterentwicklung und Implementierung neuer digitaler Services
• Interne Schulungen und Wissensaustausch als Expert*in für digitale Services

Erforderliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, besonders in der Störungsannahme oder im First-Level-Support
• Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Lösungen
• Teamplayer mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise bereits Kenntnisse in der Aufzugsbranche

Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr.

Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert.

Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber" bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung.

Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus.

Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt - ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander.

Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort.

Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits.