Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und bearbeite Kundenanfragen im 24/7-Schichtbetrieb.
- Unternehmen: Schindler, Marktführer in der Aufzugsbranche mit innovativem Team.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Bezahlung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume mit kostenlosen Getränken und Dienstrad-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lebensqualität der Menschen und arbeite an zukunftsorientierten Technologien.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schindler sucht eine Mitarbeiter*in (m/w/d) für die Kundenservice/Notrufzentrale in Berlin. Wir arbeiten an Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen und tragen dazu bei, Lebensqualität und barrierefreie, nachhaltige Städte zu schaffen. Du bist Teil eines innovativen Teams, das Sicherheit, Ethik und Respekt in den Vordergrund stellt.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im 24/7-Schichtbetrieb (Früh- und Spätdienst, Wochenende, Feiertage, Nachtdienste).
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens.
- Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung zu passenden Serviceleistungen.
- Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten.
- Störungsdisposition an Servicetechniker*innen gemäß Hinterlegung.
- Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen.
Was dich ausmacht / Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung.
- Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden (Inbound), vorzugsweise in einem Call-/Service-Center.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit.
Unsere Benefits
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG Metall).
- 35-h-Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen.
- Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen.
- Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades.
- Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche – Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer.
- Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien.
- Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung.
- In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen.
- In unseren modernen Büroräumen kannst Du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen.
- Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6.
Bewerbung und Kontakt
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Lebensqualität der Menschen mit. Informationen zum Bewerbungsprozess findest du auf unserer Karriere-Website. Bei Fragen wende dich an Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG.
Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.
Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale Arbeitgeber: Schindler Group
Schindler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur eine überdurchschnittliche Bezahlung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits wie einem Dienstrad-Programm und einer Vielzahl an Freizeitmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Respekt und ethisches Handeln, während die Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Aufzugsbranche wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Schindler anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Notrufmanagement durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bei Schindler sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur von Schindler zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du die Werte wie Sicherheit, Ethik und Respekt teilst. Das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice/Notrufzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriere-Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schindler Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Schindler verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, insbesondere Aufzüge und Fahrtreppen, sowie über ihre Unternehmenswerte wie Sicherheit und Respekt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Stelle im 24/7-Schichtbetrieb ist, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität betonst. Sei bereit, über deine Erfahrungen in Schichtarbeit zu sprechen und wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
