Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenanliegen und finde Lösungen bei Reklamationen.
- Unternehmen: Kamdi24, dein Onlineshop für Wärme und Genuss mit über 1 Million Artikeln.
- Vorteile: Angenehmes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenservice-Erfahrung in einem innovativen und dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Werde Teil unseres Teams! Wenn aus einer Bestellung eine Lösung werden muss, kommt unsere Serviceabteilung ins Spiel - und genau dafür suchen wir Dich! Wir sind kamdi24 - dein Onlineshop für Wärme und Genuss. Als Fachhandel für Kaminöfen, regenerative Heizsysteme sowie Grills & Grillzubehör sind wir fest in der E-Commerce-Welt verankert. Mit über 1 Million Artikeln im Sortiment sorgen wir täglich für zufriedene Kundinnen und Kunden.
In unserer Serviceabteilung wird entschieden statt weitergeleitet: Wir prüfen Reklamationen, koordinieren Ersatzteile, klären Zahlungsfälle und finden schnelle Lösungen. Dabei stehen Kommunikation, Verantwortung und Kundenorientierung im Mittelpunkt. Du behältst auch bei komplexeren Fällen den Überblick und willst aktiv mitgestalten? Dann passt Du perfekt zu uns. Damit das auch bei hohem Auftragsvolumen zuverlässig funktioniert, suchen wir dich.
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Ansprechpartner für Service- und Reklamationsanliegen - auch bei komplexeren Fällen
- Ganzheitliche Bearbeitung von Retouren, Reklamationen, Schadens- und Transportschäden
- Rechnungserstellung an Speditionen und deren Kommunikation
- Wirtschaftliche Bewertung der Fälle und Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen sowie Retouren über unsere Marketplace-Portale
- Kommunikation mit Herstellern, Speditionen und Versicherungen inklusive Rechnungsstellung und Fallklärung
- Dokumentation und vollständige administrative Bearbeitung aller Service- und Reklamationsfälle
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Diese Fähigkeiten bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger sind bei Eignung willkommen
- Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren, Servicefällen oder Reklamationsbearbeitungen
- Technisches Grundverständnis und Interesse an unseren Produkten
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, ERP-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Das bieten wir dir:
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines kompetenten und hilfsbereiten Teams, das Wert auf ein offenes, kollegiales Miteinander legt
- Verkehrsgünstige Lage: Unser Büro in Dresden ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar - dir steht außerdem ein Mitarbeiterparkplatz zur Verfügung
- Einarbeitung: Wir nehmen uns Zeit, dich in deine Aufgaben einzuführen, und begleiten dich mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Innovatives Umfeld: Dich erwartet ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
- Wertschätzung und Verantwortung: Deine Ideen sind willkommen - du arbeitest eigenständig, aber nie allein
Hast du Lust, unser Team zu ergänzen? Dann sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere HR-Managerin Susann Jentzsch. Wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: SCHINDLER + HOFMANN GmbH & Co. KG
Kamdi24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem engagierten Team in Dresden, das Wert auf offene Kommunikation und kollegiales Miteinander legt, fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und eigenverantwortliches Arbeiten. Zudem bieten wir eine verkehrsgünstige Lage, ein modernes Arbeitsumfeld und die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Serviceabteilung mitzuwirken.
Kontaktdaten:
SCHINDLER + HOFMANN GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du mit konkreten Beispielen aus deiner bisherigen Erfahrung zeigen kannst, wie du komplexe Kundenanliegen gelöst hast, wird das sicher gut ankommen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Kundenservice zu verbinden. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der dir einen Insider-Tipp geben kann oder dich direkt empfehlen kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, sei es in einem Gespräch oder in schriftlicher Form.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit komplexen Fällen umgegangen bist. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Eine sorgfältige und strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut formatiert ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCHINDLER + HOFMANN GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über kamdi24 verschaffen. Schau dir die Produkte an, die sie anbieten, und verstehe ihre Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in der Serviceabteilung wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Bereite ein Beispiel vor, das deine Teamfähigkeit und deine Hands-on-Mentalität verdeutlicht.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team mit komplexen Reklamationen umgeht. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
