Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd und 3rd Level Support für EEG-Anlagen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit über 650 Mitarbeitern in der Energiebranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, Weiterbildung und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und löse spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-Ausbildung, Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Energiewende.
Deine Aufgaben im Team:
- Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG).
- Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anliegen rund um EEG-Anlagen.
- Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung.
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
- Erste Kenntnisse im EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz) von Vorteil.
- Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht.
- Service- und Kundenorientierung.
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten.
Unsere Technik & Methodik:
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS.
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support.
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets.
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen.
- Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat.
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team.
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors.
Freue dich auf folgende Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office.
- Fachkarriere.
- Fort- und Weiterbildung.
- VL und bAV.
- Corporate Benefits.
- JobRad.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- EGYM Wellpass.
- Betriebsrestaurant.
- Moderner Neubau.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer Karriereseite!
Schleupen – Wer sind wir?
Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 650 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers oder Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Gehalt:
Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui
Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) Arbeitgeber: Schleupen AG
Als Experte für Energiewirtschaft Marktkommunikation (m/w/d) bei uns in Moers gestaltest du aktiv die Energiewende und profitierst von einem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem bieten wir dir attraktive Benefits wie ein Betriebsrestaurant, JobRad und ein modernes Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Energiebranche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 2nd und 3rd Level Support am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der Problemlöser bist, den wir suchen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! In der Energiebranche ist es wichtig, aktiv auf andere zuzugehen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Energiewende zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Mach deutlich, warum du genau für die Position als Supportmitarbeiter EEG geeignet bist. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schleupen AG vorbereitet
✨Verstehe das EEG
Mach dich mit dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) vertraut. Informiere dich über die wichtigsten Punkte und aktuellen Entwicklungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Materie verstehst und bereit bist, deine Kunden kompetent zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Zeige, wie du analytisch denkst und strukturiert an Herausforderungen herangehst – das wird deine Kommunikationsstärke unterstreichen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, auf den neuesten Stand bringst. Vielleicht kannst du sogar ein paar praktische Anwendungen oder Analysen vorbereiten, um deine Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder -erfahrungen parat haben. Zeige, dass du gerne im Austausch mit anderen arbeitest und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
