Support Agent (m/w/d) in Moers

Gestalte

mit uns die

Energiewende

Support Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team

• Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei unseren Kunden durch – basierend auf den jeweiligen Leistungsscheinen.
• Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail oder telefonisch und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab und beschreibst diese verständlich.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit
• Deine Arbeit zeichnet sich durch hohe Qualität und Sorgfalt aus, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft, was deine Professionalität unterstreicht
• Als echter Teamplayer schätzt du das Miteinander und bist serviceorientiert
• Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und eine IT-Affinität mit (z.B. MS-Office oder Outlook)

Dein Arbeitssetting

• Du wirst mithilfe ausführlicher Dokumentationen und durch dein Team umfassend eingearbeitet
• Wir fördern eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, durch eine offene Fehlerkultur und ein wertschätzendes Miteinander

Freue dich auf folgende Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer Karriereseite!

Schleupen – Wer sind wir?

Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 680 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers

Level: Berufseinsteigende, Berufserfahrene

Gehalt:

Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui