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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden im 2nd und 3rd Level Support der Energiewirtschaft.
- Arbeitgeber: Schleupen SE, ein innovatives Softwareunternehmen in der Energiebranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Warum dieser Job: Werde Problemlöser und gestalte die Energiewende aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännisches Studium oder Erfahrung in der Energiebranche, gute EDV-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Beratung und Unterstützung unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im 2nd und 3rd Level Support.
Fachliche Anwendungsunterstützung bezüglich der energiewirtschaftlichen Prozesse in unserer ERP-Software.
Analyse und Beseitigung von Anwender- und Programmfehlern sowie Aufbereitung von Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung.
Du wirst stetig in neue Schleupen-Programmversionen und Prozesserweiterungen eingearbeitet.
Qualifikationen:
- Kaufmännisches Studium/Ausbildung zum Energiefachwirt oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke.
- Gute EDV-Kenntnisse, z.B. im MS-Office Paket.
- Service- und Kundenorientierung.
- Strukturiertes und analytisches Denken.
- Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten.
- Wünschenswert: Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung, z.B. mit einem der Schwerpunkte Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement, Messwertmanagement oder IMS.
Technik & Methodik:
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS.
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support.
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets.
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen.
- Zusammenarbeit: Tägliche Jour Fixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat.
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team.
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors.
Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office.
- Fachkarriere.
- Fort- und Weiterbildung.
- VL und bAV.
- Corporate Benefits.
- JobRad.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- Wohlfühlfaktor Betriebsrestaurant.
- Moderner Neubau.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
Schleupen SE ist ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 590 Mitarbeitenden. Im Bereich Energie- und Wasserwirtschaft begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen und Dienstleistungen durch die Energiewende.
Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist. Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen. Du kannst auch ein Foto hinzufügen, falls vorhanden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers oder Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Gehalt: Angabe im Bewerbungsformular
Kontakt: Ida Weiß
Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d) Arbeitgeber: Schleupen SE
Kontaktperson:
Schleupen SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supportmitarbeiter in der Energiewirtschaft interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiebranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel, um im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Schleupen SE und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeige, dass du die Herausforderungen im 2nd und 3rd Level Support meistern kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter Energiewirtschaft (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten, dass du in deiner Bewerbung authentisch bist. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So finden wir schnell, was wir suchen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Energiebranche oder im Kundenservice. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser einzuschätzen.
Nutze unser Online-Formular!: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller zu reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schleupen SE vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft vertraut. Wenn du über Themen wie Marktkommunikation oder Abrechnung sprechen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im 2nd und 3rd Level Support zeigen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS-Office und Microsoft TFS, auffrischst. Sei bereit, Fragen zu diesen Tools zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Sei du selbst
Schleupen SE sucht nach authentischen Persönlichkeiten. Sei offen und ehrlich in deinen Antworten und zeige deine Service- und Kundenorientierung. Das Team möchte sehen, dass du gut ins Unternehmen passt und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
