Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd und 3rd Level Support für erneuerbare Energien.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit über 650 Mitarbeitern in der Energiebranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, Weiterbildung und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und löse spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Energiebranche und gute MS-Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Energiewende.
Deine Aufgaben im Team:
- Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG).
- Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anliegen rund um EEG-Anlagen.
- Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung.
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
- Erste Kenntnisse im EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz) von Vorteil.
- Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht.
- Service- und Kundenorientierung.
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten.
Unsere Technik & Methodik:
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS.
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support.
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets.
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen.
- Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat.
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team.
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors.
Freue dich auf folgende Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office.
- Fachkarriere.
- Fort- und Weiterbildung.
- VL und bAV.
- Corporate Benefits.
- JobRad.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- EGYM Wellpass.
- Betriebsrestaurant.
- Moderner Neubau.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 650 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende.
So bewirbst du dich:
Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist! Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen. Du möchtest gerne ein Foto hinzufügen, hast aber gerade kein aktuelles Bewerbungsfoto parat? Kein Problem – schick doch einfach ein Foto was dich so zeigt wie du bist. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Beginn: Nach Vereinbarung
Umfang: Vollzeit
Standort: Moers / Homeoffice
Level: Berufserfahrene
Gehalt:
Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui
Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) Arbeitgeber: Schleupen
Als innovatives mittelständisches Softwareunternehmen in Moers bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine klare Fachkarriere. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während unsere modernen ergonomischen Arbeitsplätze und das Betriebsrestaurant für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgen. Bei uns bist du nicht nur ein Ticketbearbeiter, sondern ein wichtiger Problemlöser für unsere Kunden in der Energiebranche.
