Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und optimiere ihre IT-Consulting-Erfahrung.
- Unternehmen: Schmidtbauer GmbH - ein zukunftssicheres Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Berlin oder Blievenstorf mit guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle maßgeschneiderte Lösungen in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder IT, 3 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager bei Schmidtbauer GmbH sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren IT-Consulting-Dienstleistungen ziehen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Services bei.
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Meetings.
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
- Koordination von Projekten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
- Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsteams.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kundenentwicklung.
Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere Kunden begeistert und unsere Werte teilt. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwaretools.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bei Schmidtbauer GmbH erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem zukunftssicheren Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Hybridmodell zu arbeiten.
- Ein attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein modernes Büro in Berlin oder Blievenstorf mit guter Verkehrsanbindung.
- Ein engagiertes und unterstützendes Team.
Customer Support Manager Arbeitgeber: Schmidtbauer
Die Schmidtbauer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten im Hybridmodell und einem engagierten Team in modernen Büros in Berlin oder Blievenstorf schaffen wir eine Kultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Unsere unbefristeten Vollzeitstellen und attraktiven Gehaltspakete mit leistungsbezogenen Boni machen uns zu einem attraktiven Ziel für talentierte Fachkräfte im Bereich Customer Success.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schmidtbauer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schmidtbauer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmidtbauer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schmidtbauer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
