Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Direktvermittlung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Schmieder ist seit über 40 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Traumjob in der Region Bodensee-Oberschwaben.
Im Rahmen einer direkten Festanstellung suchen wir für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen im Raum Ravensburg, einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Vertriebsinnendienst in Vollzeit oder Teilzeit (80-100%).
Aufgaben:- Funktion als erste Ansprechperson für Kunden über Telefon und Webshop, Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten des Unternehmens, inklusive Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen
- Begleitung von Kundenanfragen bis zum erfolgreichen Abschluss, ohne Durchführung von Kaltakquise, sowie Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Erstellung sowie Bearbeitung von Angeboten und Kundenaufträgen inklusive Pflege der relevanten Daten in den Systemen
- Beantwortung einfacher technischer Fragestellungen sowie erste Einschätzung von Problemstellungen und strukturierte Weitergabe an das Technik Team
- Pflege und Aktualisierung von Webshop Inhalten in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung und dem Vertriebsteam
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, sowie Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Auftragsbearbeitung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten mit hoher Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse für den schriftlichen Austausch mit internationalen Kontakten
- Technisches Interesse sowie schnelle Auffassungsgabe zur verständlichen Erklärung einfacher technischer Sachverhalte gegenüber Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM Systemen im Vertriebs oder Serviceumfeld
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Eigenorganisation und Verbindlichkeit in der Bearbeitung von Kundenanliegen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
- Marktgerechte, attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten
- Mobiles Arbeiten für Flexibilität und Handlungsspielraum im Arbeitsalltag
- Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur
- Angenehmes Betriebsklima und ein wertschätzender Umgang
- Zielgerichtete Personalentwicklung inklusive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fahrrad-Leasing und Betriebliche Altersvorsorge, sowie weitere Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei weiteren Fragen freut sich Frau Kemm auf ein persönliches Gespräch unter 07502 9449-281.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Vertriebsinnendienst erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schmieder GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Vertriebsinnendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schmieder GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmieder GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schmieder GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
