REF : 48234
IT Support Specialist (m/w/d) Onsite Service Desk
Raum Ravensburg | Vollzeit
Mehr über die Stelle
Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Raum Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist Onsite Service Desk (m/w/d) zur langfristigen Verstärkung eines internen IT Teams. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen einer direkten Festanstellung zu besetzen. Ref. 48234
Must
Have:
- Abgeschlossene IT Ausbildung
- Erfahrung im IT Support
- Gute Windows Client Kenntnisse
Nice to
Have:
- Praxis mit Ticketsystemen
- Know how Microsoft 365
- Erfahrung Remote Support
Nice to
Know:
- International tätiges Unternehmen
- Krisensichere Branche
- Perspektive auf Weiterentwicklung
Ihre Benefits
Attraktives Gehalt
Attraktives Gehalt
Familienfreundlichkeit
Familienfreundlichkeit
Flache Hierarchien
Flache Hierarchien
Homeoffice Möglichkeit
Homeoffice Möglichkeit
Jobrad
Jobrad
Eigener Gestaltungsspielraum
Eigener Gestaltungsspielraum
Hohes Maß an Eigenverantwortung
Hohes Maß an Eigenverantwortung
Krisensicheres Unternehmen
Krisensicheres Unternehmen
Sicherer Arbeitsplatz
Sicherer Arbeitsplatz
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebsausflüge und Teamevents
Betriebsausflüge und Teamevents
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsförderung
Gesundheitsförderung
Moderne Arbeitsumgebung
Moderne Arbeitsumgebung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Altersvorsorge
E-Gym-Wellpass
E-Gym-Wellpass
Firmenfitness
Firmenfitness
Gleitzeit
Gleitzeit
Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
Was machen Sie als IT Support Specialist (m/w/d) Onsite Service Desk?
- Bearbeitung eingehender IT Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support, sowie Unterstützung der Anwender bei Hardware und Software Themen vor Ort
- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Helpdesk System
- Organisation von Einrichtung, Austausch und laufender Betreuung von Notebooks, Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware sowie Unterstützung der Anwender bei typischen Anwendungsfragen
- Durchführung erster Fehleranalysen bei Client Problemen, Software Störungen, einfachen Netzwerk Themen, Benutzerkonten und Hardware Defekten mit anschließender Lösungsdokumentation
- Strukturierte Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige IT Fachbereiche inklusive Bereitstellung aller relevanten Informationen zur effizienten Bearbeitung
- Mitwirkung bei standardisierten Prozessen innerhalb definierter IT Service Abläufe, Unterstützung bei technischen Rollouts, Arbeitsplatzumzügen, Client Migrationen und ausgewählten IT Projekten im Endanwender Umfeld
- Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln, Anleitungen und Support Dokumenten zur nachhaltigen Verbesserung der Support Qualität
Alle Qualifikationen im Detail:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare technische Qualifikation
- Berufserfahrung im IT Support Umfeld, bevorzugt im Service Desk oder im Vor Ort Support für Anwender in einer Unternehmens IT
- Sicherer Umgang mit Windows Client Betriebssystemen, Microsoft 365 Anwendungen, Standardsoftware sowie gängiger PC und Notebook Hardware inklusive Peripheriegeräten
- Vorerfahrung mit Ticketsystemen, Remote Support Werkzeugen und Wissensdatenbanken als Grundlage für strukturierten IT Service
- Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit Anforderungen unterschiedlicher Fachbereiche
- Freude an direktem Kontakt mit Anwendern, Bereitschaft zur Lösungsfindung im Team sowie sichere Kommunikation auf Augenhöhe mit Fachabteilungen
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Kommunikation und Dokumentation im IT Umfeld
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Tel.: +49 7502 9449 243
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Katharina Kunze - IT Demand- & Project-Managerin
ifm group services gmbh
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