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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Tickets eigenständig und optimiere Prozesse im IT-Service.
- Arbeitgeber: Schmitt Engineering, ein zuverlässiger Partner der Industrie mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Projekte und namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen.
- Warum dieser Job: Entwickle die Zukunft der Technik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und gute Kenntnisse in SAP, Windows und MS Office.
- Andere Informationen: Teamarbeit und Kommunikationsstärke sind entscheidend für den Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme. Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
Ihre Aufgaben:
- Selbstständige Bearbeitung von Tickets gemäß festgelegten Use Cases und Guidelines
- Eigenständige Erarbeitung fehlender Use Cases und Guidelines
- Lösung von Problemen gemäß Use Cases oder Weiterleitung an den entsprechenden IT-Service
- Kundeninformation über den Bearbeitungsstatus und Abschluss der Tickets
- Nachverfolgung von Themen sowie selbstständige Klärung von Problemen mit Kunden und internen Parteien
- Optimierung bestehender Prozesse, Guidelines und deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses
- Dokumentation aller Vorgänge und kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
- Sicherer Umgang mit SAP, Windows und MS Office
- Selbständige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, insbesondere für die Abstimmung bei komplexen Sachverhalten
- Kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen folgende Benefits:
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
IT- / Service-Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitt Engineering
Kontaktperson:
Schmitt Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT- / Service-Support Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT- / Service-Support Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Schmitt Engineering. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Support und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT- / Service-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Jobbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitt Engineering vorbereitest
✨Verstehe die Use Cases
Mach dich mit den spezifischen Use Cases vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zu den Prozessen und Herausforderungen im IT-Service-Support vorbereitest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation hervorheben. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Kenntnisse in SAP und MS Office
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit SAP und MS Office konkret darlegen kannst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.