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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentrale Ansprechperson im 3rd-Level-Support für technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Schmitt Engineering – ein verlässlicher Partner der Industrie mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Mitarbeiterevents und Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Entwickle die Zukunft mit uns und arbeite an spannenden Projekten in Hochtechnologiebranchen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme. Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
Zentrale Ansprechperson im 3rd-Level-Support für komplexe technische Fragestellungen:
- Unterstützung interner Anwender, Kunden und Partner bei anspruchsvollen Problemen rund um firmeneigene Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem – von Analyse und Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie nachhaltige Behebung wiederkehrender Fehler
- Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten sowie Pflege von Kunden- und Lieferantendaten
- Überwachung von KPIs und SLAs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Hohe IT-Affinität sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen folgende Benefits:
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Technischer Kundensupport (m/w/d) 3rd Level Support Arbeitgeber: Schmitt GmbH
Kontaktperson:
Schmitt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundensupport (m/w/d) 3rd Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Schmitt Engineering. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine 3rd-Level-Support-Position handelt, solltest du bereit sein, deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen unter Beweis zu stellen. Übe typische Szenarien, die dir begegnen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundensupport (m/w/d) 3rd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im technischen Kundensupport. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut gegliedertes Dokument macht einen professionellen Eindruck!
Betone deine IT-Affinität: Da wir im technischen Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitt GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den firmeneigenen Softwarelösungen und Drittsystemen vertraut. Überlege dir, welche häufigen Probleme auftreten können und wie du sie lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine technische Affinität.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Probleme analysiert und gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur die Symptome behandelst, sondern auch die Ursachen findest und nachhaltig behebst.
✨Serviceorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu sprechen. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und wie wichtig dir eine hohe Servicequalität ist.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu nennen. Zeige, wie du effektiv kommunizierst und mit anderen zusammenarbeitest, um Lösungen zu finden und IT-Projekte voranzutreiben.