Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Reklamationsprozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Fluidtechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding für einen schnellen Einstieg in deine neue Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Machen Sie den Unterschied. Wir sind ein namhafter deutscher Anbieter von fluidtechnischen Systemen und Komponenten mit den Schwerpunkten Hydraulik und Pneumatik. Unsere nationalen und internationalen Kunden schätzen unsere Zuverlässigkeit, unser Tempo und unsere individuelle Kundenberatung – seit über 75 Jahren.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Führung und Organisation des Reklamationsteams (2 Mitarbeitende + 1 Auszubildender)
- Kaufmännische Bearbeitung eingehender Reklamationen
- Gespräche mit Kunden und Lieferanten
- Koordination sämtlicher, auch der technischen Reklamationsaktivitäten im Unternehmen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Produktmanagement, Export und Buchhaltung
- Unterstützung bei internen und externen Audits
- Steuerung des Bereichs anhand von Kennzahlen
- Fortwährende Optimierung bestehender Abläufe
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung bzw. Kundenservice; Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Prozessdenken und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Französischkenntnisse wünschenswert
- Kundenorientierung, Empathie und Konfliktmanagement-Kompetenz
- Organisationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office; idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Ergebnis- und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung auch in Drucksituationen
Das bieten wir Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Teamleiterposition mit operativer Mitarbeit
- Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeit zwischen 07:30 und 17:00 Uhr (Kernzeit 09:00–15:00 Uhr)
- 1–2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung möglich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weitere betriebliche Sozialleistungen nach erfolgreicher Einarbeitung
Onboarding & Flughöhe: Als neues Mitglied im Team möchten wir, dass Sie schnell ankommen. Sie lernen unsere Firmenstruktur und Arbeitsweise kennen und werden strukturiert in Ihre Aufgaben eingearbeitet. Mit jeder Woche gewinnen Sie mehr Sicherheit in unseren Abläufen und Produkten. Am Ende des Tages sollen Sie mit einem guten Gefühl in den Feierabend gehen.
Teamleiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitter Hydraulik GmbH
Die Schmitter Hydraulik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Teamleiter in der Reklamationsbearbeitung in Hammelburg eine verantwortungsvolle Position mit kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Arbeitszeiten bietet. In einem familiengeführten Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Sozialleistungen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Genießen Sie 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, während Sie in einem engagierten Team arbeiten, das Wert auf individuelle Kundenberatung und Zuverlässigkeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schmitter Hydraulik GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schmitter Hydraulik GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitter Hydraulik GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schmitter Hydraulik GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
