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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und technische Unterstützung im Second Level Support.
- Arbeitgeber: Cargobull Parts & Services, Teil eines innovativen Unternehmens mit globalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite an spannenden Projekten mit einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Kundensupport.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Aufgaben:
- Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden und Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
- Überwachung und Analyse von Funktionsstörungen (HW/SW) im Zusammenhang mit unserem TrailerConnect®-Portal und deren API Schnittstellen
- Kommunizieren von Problem- und Funktionsstörungen an die entsprechenden IT/HW Fachabteilungen, sowie die fallbezogene Kommunikation mit Werkstätten, Kunden und internen Stakeholdern
- Prüfung und Dokumentation von Claims inkl. Kommunikation mit unseren Lieferanten
- Service Partner Support bei IT technischen Untersuchungen & Anfragen von Fahrzeugen und deren Systeme
- Mitarbeit in verschiedenen Entwicklungsprojekten
- Unterstützung von Service Aktionen
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung
- Kenntnisse im Bereich IT SOAP und REST-API
- Erfahrungen in mehreren der folgenden Punkte wünschenswert: Ticketsysteme, ACD, SAP Anwenderkenntnisse, Office 365
- Berufserfahrungen im telefonischen Kundensupport IT-technischer Produkte
- Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur
- Flache Hierarchien und Entscheidungswege
- Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge
- Mitgestalten statt mitarbeiten
- Hansefit Firmenfitness
- Regelmäßige Teamevents
- JobRad Leasing
Fachinformatiker Systemintegration Second Level Support Helpdeskagent (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitz Cargobull AG
Kontaktperson:
Schmitz Cargobull AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker Systemintegration Second Level Support Helpdeskagent (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker im Second Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Cargobull Parts & Services und deren Produkte. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von den Entscheidungsträgern gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker Systemintegration Second Level Support Helpdeskagent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitz Cargobull AG vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SOAP, REST-APIs und Ticketsysteme. Zeige im Interview, dass du diese Technologien verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du dir typische technische Anfragen überlegen, die du im Support beantworten müsstest. Übe, wie du diese Anfragen klar und verständlich kommunizieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Erfahrungen in der teamübergreifenden Zusammenarbeit. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen oder Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den individuellen Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen, die das Unternehmen bietet. Das zeigt dein Interesse an langfristigem Wachstum und Engagement für die Position.
