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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Service Partner und verbessere die Performance im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Cargobull Parts & Services, Teil eines innovativen Unternehmens.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den After Sales Bereich aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Kältetechnik oder verwandten Bereichen, erste Erfahrung im Service.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten.
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Mitarbeiter für den Bereich S.CU 2'nd Level Support, Schwerpunkt S.CU Field Support.
- Fallbezogene Untersuchungen und Analysen von S.CU-Reparaturen gemeinsam mit den ausführenden Service Partnern, mit dem Ziel der qualitativen- und kaufmännischen Verbesserung der Service Partner Performance.
- Unterstützen und Trainieren der Service Partner bei der Anwendung Cargobull PartnerConnect für die Prozesse Support und Processing (Warranty & Full Service).
- Unterstützung von Qualitätsaktionen, neuen Serviceprozessen - auch kundenspezifisch.
- Bewertung unserer Service Partner gemeinsam mit den verantwortlichen Service-Net Manager.
- Bedarfsgesteuerte Zusammenarbeit mit allen Teams im Bereich After Sales.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Transportkühlung/Kältetechnik oder artverwandte Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Erste Berufserfahrung aus dem Bereich Service und Support.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen.
- Gute Englischkenntnisse.
- Flexibilität und ein hohes Maß an Reisebereitschaft.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur.
- Flache Hierarchien und Entscheidungswege.
- Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge.
- Hansefit Firmenfitness.
- Regelmäßige Teamevents.
- JobRad Leasing.
Mitarbeiter (m/w) im Customer Support/Kundenbetreuung Arbeitgeber: Schmitz Cargobull AG
Kontaktperson:
Schmitz Cargobull AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w) im Customer Support/Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Herausforderungen, die auf dich warten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Cargobull Parts & Services und deren Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Service Partner Performance beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Flexibilität und Reisebereitschaft zu betonen – das sind wichtige Punkte für die Rolle!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w) im Customer Support/Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Customer Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitz Cargobull AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Cargobull Parts & Services vertraut. Zeige im Interview, dass du die Marke verstehst und wie wichtig der Kundenservice für den Lebenszyklus der Produkte ist.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Support oder in der Kältetechnik, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Service Partnern wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite ein paar Anekdoten vor, die deine Teamarbeit illustrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von Cargobull mit deinen eigenen übereinstimmen.