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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Unterstützung von S.CU Service Partnern zur Verbesserung der Servicequalität.
- Arbeitgeber: Cargobull Parts & Services, Teil eines innovativen Teams im After Sales Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Transportkühlung oder verwandte Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Tochtergesellschaft Cargobull Parts & Services verantwortet im weltweiten Team aller Schmitz Cargobull After Sales Mitarbeiter:innen die Realisierung des Markenversprechens für unserer Produkte im Lebenszyklus. Rund 180 Kolleg:innen sorgen für ein flächendeckendes Netz aus Service Partnern und Werkstätten. Dadurch stellen wir eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit sicher, damit unsere Kunden schnell wieder auf der Straße sind.
Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Mitarbeiter für den Bereich S.CU 2'nd Level Support, Schwerpunkt S.CU Field Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer S.CU Service Partner. Sie arbeiten gemeinsam mit unseren Service Partnern an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Betreuung von S.CU Service Partnern in Teilbereichen Deutschlands und evtl. angrenzenden Regionen vor Ort
- Fallbezogene Untersuchungen und Analysen von S.CU-Reparaturen gemeinsam mit den ausführenden Service Partnern, mit dem Ziel der qualitativen- und kaufmännischen Verbesserung der Service Partner Performance
- Durchführung von Audits bei Service Partnern vor Ort, hinsichtlich der notwendigen Qualifikation, Ersatzteilbevorratung und Werkzeuge
- Fallbezogene theoretische- und praktische Trainings bei identifizierten Wissenslücken beim Service Partner vor Ort sowie der Verwendung unserer Servicedokumentation
- Treffen von fallbezogenen kaufmännischen und technischen Vereinbarungen mit dem Service Partner mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung
- Unterstützen und Trainieren der Service Partner bei der Anwendung Cargobull PartnerConnect für die Prozesse Support und Processing (Warranty & Full Service)
- Mitarbeit in der Rufbereitschaft S.CU 24/7
- Unterstützung von Qualitätsaktionen, neuen Serviceprozessen - auch kundenspezifisch
- Mitarbeit bei unseren kontinuierlichen Feldbeobachtungen anhand von Datenauswertungen und praktischer Untersuchungen an Fahrzeugen
- Bewertung unserer Service Partner gemeinsam mit den verantwortlichen Service-Net Manager
- Bedarfsgesteuerte Zusammenarbeit mit allen Teams im Bereich After Sales
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Transportkühlung/Kältetechnik oder artverwandte Ausbildung mit Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung aus dem Bereich Service und Support
Technisch fundierte Kenntnisse aus dem Kühlmaschinenbereich
Teamorientierung
Analytische Denkweise und Prozessorientierung
Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Gute Englischkenntnisse
Flexibilität und ein hohes Maß an Reisebereitschaft
Flexible Arbeitszeit & mobiles Arbeiten in einer 38,5 Stunden Woche
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Familiäres Arbeitsklima & Du-Kultur
Flache Hierarchien und Entscheidungswege
Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge
Mitgestalten statt mitarbeiten
Hansefit Firmenfitness
Regelmäßige Teamevents
JobRad Leasing
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Mitarbeiter S.CU Field Support Region Norden (m/w/d) Arbeitgeber: Schmitz Cargobull AG
Kontaktperson:
Schmitz Cargobull AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter S.CU Field Support Region Norden (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder sogar nach einem Kaffee – persönliche Gespräche können Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du dich auch nach dem Bewerbungsprozess erkundigst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends im Bereich Kühltechnik vertraut. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch einen Vorteil im Gespräch, wenn es um technische Fragen geht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter S.CU Field Support Region Norden (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau weißt, was wir suchen. Das macht es uns leichter, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schmitz Cargobull AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des Mitarbeiters im S.CU Field Support vertraut. Informiere dich über Cargobull Parts & Services und deren Markenversprechen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Servicepartner unterstützt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt und Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Sei flexibel und reisebereit
Betone deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen, da dies ein wichtiger Teil der Position ist. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Anforderungen umgegangen bist und wie du dich schnell an neue Umgebungen anpassen kannst.